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Salesforce의 계열사 Slack이 Claude를 통해 조직의 지식을 활용하는 방법
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업종:
소프트웨어
회사 규모:
대기업
제품
Claude Platform
위치:
북아메리카
주당 97분
요약 및 '한눈에 정리' 기능을 통해 일반 사용자가 절약한 시간
방대한 컨텍스트 창
Claude는 긴 대화를 처리하고, 사용자 상호작용에 맞춤화된 톤과 형식을 제공하는 데 탁월합니다
비디오 캡션
비디오 캡션
에이전틱 워크 OS인 Slack은 핵심 AI 협력사로 Anthropic을 맞이하여, 팀이 소통하고 지식에 액세스하는 방식을 근본적으로 바꾸고 있습니다. Slack은 Claude 모델의 고급 기능을 활용하여, 조직의 지식을 활성화하고 워크플로우를 가속화하며 엔터프라이즈 고객에게 측정 가능한 영향을 미칠 수 있는 강력한 AI 기능 세트를 제공하고 있습니다.
이 협업을 통해 Slack은 다음과 같은 성과를 달성했습니다:
- 요약 및 '한눈에 정리' 기능을 통해 일반 사용자가 주당 97분의 시간 절약
- 방대한 컨텍스트 창 기능으로 긴 대화 내용 처리
- 관련 콘텐츠를 찾아내어 명확하고 신속한 검색 결과 제공
- 엔터프라이즈 보안을 위한 콘텐츠 및 채널 권한 준수
- 사용자 상호작용에 맞춤화된 톤과 형식 제공
Claude의 핵심 강점을 기반으로 지능형 커뮤니케이션 구현
Slack이 Claude를 선택한 이유는 사람과 같은 이해력과 미묘한 뉘앙스까지 파악하는 대화 분석 역량 때문이었습니다. Claude 모델은 매일 Slack 플랫폼을 통해 오가는 수십억 개의 메시지와 파일을 처리하여 이러한 방대한 비정형 데이터를 접근 가능하고 실행 가능한 지식으로 전환할 수 있는 독보적인 역량을 갖추고 있습니다.
이러한 전환을 뒷받침하는 기술적 강점은 다음과 같습니다:
- 방대한 컨텍스트 창: Claude는 업계 최고 수준의 방대한 컨텍스트 창 기능을 통해 긴 대화를 처리하고, 사용자 상호작용에 맞춤화된 톤과 형식을 제공하는 데 탁월합니다.
- 안전 및 규정 준수: 안전 및 규정 준수에 대한 Anthropic의 확고한 의지는 양사의 파트너십을 더욱 공고히 했으며, 이를 통해 Slack의 AI 솔루션은 모든 고객, 특히 대기업들의 필수 보안 및 데이터 보호 요건을 충족시킬 수 있었습니다.
"Anthropic은 우리의 AI 솔루션 구축 과정에서 중추적인 역할을 담당해 왔습니다."라고 Slack의 소프트웨어 엔지니어링 부문 VP Ananya Helmich는 말했습니다. "Claude 모델의 독보적인 품질과 높은 성능 덕분에 고객에게 진정으로 차별화된 가치를 전달하는 AI 기반 솔루션을 만들 수 있었습니다."
Slack의 AI 기능과 Claude로 팀의 업무 방식을 혁신하다
Claude 모델은 Slack의 다양한 AI 기능을 강화하고, 일상 업무 전반에 걸쳐 지능적인 보조 역할을 수행하며, 조직의 지식을 즉시 액세스 및 실행 가능한 상태로 만듭니다. 주요 기능은 다음과 같습니다:
- AI 기반 검색: Slack 사용자는 자연어로 질문을 던지며 대화, 스레드, 파일과 같은 모든 콘텐츠에서 관련 정보를 검색할 수 있습니다. 이 기능은 관련 콘텐츠를 찾아 명확하고 신속하게 검색 결과를 제공합니다.
- 즉시 요약: Slack의 AI는 채널과 스레드의 대화를 즉시 요약하고, 주요 의사결정과 작업 항목을 사용자 맞춤형으로 짚어줍니다.
- AI 생성 한눈에 정리: 이 기능은 중요 메시지와 읽지 않은 멘션의 우선순위를 정하고, 채널 전반의 주요 논의 사항을 간략하게 정리하여 업무를 간소화합니다.
- 생산성 향상 도구: Slack의 AI는 지능형 어시스턴트로서 워크플로우 구축을 돕고 허들에서 상세한 회의록을 생성하며, 플랫폼 내에서 실시간으로 생산성 향상을 지원합니다.
"Anthropic과의 긴밀한 협업 덕분에 Slack의 엔지니어링 및 제품 팀은 프로토타이핑과 모델 테스트를 가속화할 수 있었습니다."라고 Slack의 검색 및 AI 엔지니어링 부문 VP Samuel Messing은 전했습니다. "우리는 Claude의 고급 AI 기능을 활용해 Slack 플랫폼 전반에서 의미 있는 개선을 이끌어낼 수 있었습니다."
Slack과 Anthropic은 이러한 근본적인 기술 및 효율성 개선에 집중하며, 단순히 워크플로우를 가속화하는 것을 넘어 미래의 업무 방식을 함께 설계해 가고 있습니다.
"Anthropic과의 긴밀한 협업 덕분에 Slack의 엔지니어링 및 제품 팀은 프로토타이핑과 모델 테스트를 가속화할 수 있었습니다."
Slack 엔지니어링 부문 VP
비디오 캡션