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Section aide les entreprises à naviguer dans la transformation IA grâce à Claude
Secteur d'activité :
Services professionnels
Taille de l'entreprise :
Petite
Produit :
Claude Platform
Région :
Amérique du Nord
82 % d'adoption
des membres de l'équipe utilisent Claude vs 5 % pour la moyenne du marché
50 % de productivité
en gain atteint par la moitié de l'équipe
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Section, une entreprise de transformation de la main-d'œuvre par l'IA, utilise Claude pour aider les entreprises et les individus à devenir compétents, confiants et efficaces avec l'IA. Section utilise Claude pour informer et développer des programmes de montée en compétences IA, conseiller les clients sur la transformation IA et propulser son nouveau coach IA, ProfAI.
Les transformations IA de Section commencent par une main-d'œuvre entièrement augmentée par l'IA en interne, et s'étendent à l'intégration de l'IA dans tous les produits et services. En s'associant à Anthropic, Section a constaté que :
- 82 % des membres de l'équipe utilisent Claude, contre une moyenne de 5 % pour l'ensemble de la main-d'œuvre
- 50 % de l'équipe atteignant au moins 10 % de gains de productivité
Aider les organisations à construire des équipes améliorées par l'IA
Section a été fondée il y a près de six ans en tant que fournisseur de formations en leadership, construisant l'école de commerce du futur. Début 2023, l'entreprise a pivototé pour se concentrer sur la montée en compétences IA après que le PDG de Section, Greg Shove, a commencé à explorer l'IA générative.
« J'ai rapidement réalisé que l'IA était un changement technologique comparable aux débuts d'Internet, qui à l'époque avait été un énorme atout pour ma carrière », déclare Shove. « J'ai dit à l'équipe : "Nous allons intégrer l'IA dans chaque aspect de notre activité, de l'optimisation des opérations internes à la réinvention complète de notre expérience d'apprentissage." »
Au cours des deux dernières années, Section a évolué pour aider les entreprises à élaborer leurs plans de transformation IA, à former leur main-d'œuvre sur l'IA et à repenser les flux de travail à fort impact pour tirer parti de l'IA.
« L'IA fait irruption dans le monde du travail, mais la main-d'œuvre n'est pas prête. Selon nos données, moins de 10 % des travailleurs maîtrisent l'IA », déclare Taylor Malmsheimer, directrice des opérations chez Section.
Choisir Claude comme partenaire de réflexion stratégique
Le parcours de Section avec Claude a commencé par une expérience spontanée. Alors que Shove et Malmsheimer préparaient un conseil d'administration à venir en août 2023, ils ont décidé de réaliser des tests afin de savoir comment l'IA pourrait les aider. Ils ont téléchargé leurs documents de conseil sur plusieurs plateformes d'IA, demandant à chacune de jouer le rôle d'un membre du conseil et de fournir des questions et retours potentiels.
Les résultats ont été éloquents. « Claude nous a épatés », déclare Malmsheimer. Après le conseil d'administration, ils ont comparé leurs notes avec les prédictions de Claude. « Claude a identifié 92 % des retours soulevés par le conseil. » Ce moment a été un catalyseur pour Section, révélant le potentiel de l'IA au-delà de la simple automatisation pour servir de véritable partenaire de réflexion stratégique.
Claude s'est distingué par sa capacité à s'engager dans des conversations stratégiques nuancées. Malmsheimer déclare : « Quand je télécharge un document sur ChatGPT par rapport à Claude, Claude semble plus fidèle à la façon dont une personne du monde des affaires répondrait. » Bien que Section utilise plusieurs modèles d'IA, ils se tournent systématiquement vers Claude comme partenaire de réflexion stratégique. L'impact va au-delà des indicateurs pour renforcer la confiance en soi. Malmsheimer partage : « Je suis une cadre relativement nouvelle. Je n'ai pas assisté à beaucoup de conseils d'administration. C'est précieux de se sentir mieux préparée et confiante en abordant ces conversations. »
Cette expérience a transformé la vision de Section sur le rôle de l'IA dans l'entreprise. Malmsheimer explique : « Avant cela, la plupart des cas d'usage que nous partagions en interne venaient de notre équipe opérationnelle. Ils étaient excellents, mais très orientés "automatisation de ce processus qui me prenait une éternité". En tant que dirigeants développant de la propriété intellectuelle, ce fut un moment de révélation : "Mon Dieu, cela peut être un partenaire dans le développement de cette PI, dans cette réflexion et cette préparation." »
Mesurer le retour sur investissement
Depuis, Section a déployé Claude for Teams pour son équipe de 25 personnes. Les cas d'usage internes comprennent :
- L'équipe marketing utilisant les Projets Claude pour construire un répertoire « voix du client » où ils ont téléchargé des données d'enquête et des études de marché, et travaillent avec Claude pour affiner le positionnement de l'entreprise et le profil client idéal
- L'équipe pédagogique utilise Claude pour développer le cadre et le flux des présentations pour les cours en direct dans les programmes de bootcamp de Section
- L'équipe de direction utilise Claude comme partenaire de réflexion stratégique, obtenant des retours sur les nouvelles initiatives et les plans stratégiques
L'utilisation de Claude par Section a fondamentalement changé les opérations de l'entreprise. Malmsheimer déclare : « Si je le retirais, il y aurait un impact clair sur notre productivité et notre efficacité. » Le retour sur investissement est clair : la moitié de l'équipe atteint au moins 10 % de gain de productivité.
L'entreprise dépense environ 20 000 $ par an en comptes IA pour son équipe de 25 personnes, y compris Claude. Avec la moitié de l'équipe bénéficiant déjà d'un gain de productivité de 10 %, ils estiment économiser entre 150 000 et 200 000 $ par an, soit 1 à 2 postes équivalents temps plein.
« Nous voyons déjà les résultats dans notre modèle économique », déclare Malmsheimer. « Nous allons multiplier par 8 le nombre d'employés que nous formons cette année, tout en dépensant moins en coûts de livraison et d'administration que l'année dernière. »
Construire l'avenir de la transformation de la main-d'œuvre par l'IA
Section envisage de transformer la façon dont les organisations et les individus s'adaptent à l'IA. Grâce à leur partenariat avec Anthropic, ils lancent ProfAI, un coach propulsé par l'IA qui offre un apprentissage personnalisé et contextuel à grande échelle.
« Avec l'IA, nous avons pu recréer la valeur d'un tuteur personnel en tête-à-tête pour chaque étudiant », déclare Malmsheimer. Bien que Section ait initialement prototypé ProfAI avec GPT-4, ils ont finalement choisi Claude pour sa performance supérieure en tant que partenaire de réflexion stratégique. « Nous avons constaté que les retours et le ton de Claude s'alignent mieux avec ce dont nous avons besoin pour créer une expérience utilisateur engageante. »
Avec des plans pour former 100 000 employés sur l'IA cette année et un million l'année suivante, Section et Anthropic donnent à une génération de travailleurs confiants les moyens de prospérer dans un avenir augmenté par l'IA.
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