Section が Claude で企業の AI トランスフォーメーションを支援

業種：

プロフェッショナルサービス

会社規模：

小規模

製品：

Claude Platform

地域：

北アメリカ

82% の導入率

チームメンバーの Claude 利用率（労働力全体のベンチマーク 5% に対して）

50% の生産性向上

チームの半数が達成

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Section は AI ワークフォーストランスフォーメーション企業として、Claude を使用して企業や個人が AI に習熟し、自信を持ち、効果的に活用できるよう支援しています。Section は Claude を活用して AI スキルアッププログラムの情報収集と開発、AI トランスフォーメーションに関するクライアントへのアドバイス、新しい AI コーチ ProfAI の開発を行っています。

Section の AI トランスフォーメーションは、まず社内で完全に AI を活用したワークフォースを構築することから始まり、その知見をすべての製品とサービスに AI を統合することへと拡大しています。Anthropic とのパートナーシップにより、Section は以下の成果を上げています:

チームメンバーの 82% が Claude を使用（労働力全体のベンチマーク 5% に対して）
チームの 50% が少なくとも 10% の生産性向上を達成

AI を活用したワークフォースの構築を支援

Section は約 6 年前に、未来のビジネススクールを構築するリーダーシップトレーニングプロバイダーとして設立されました。2023 年初頭、Section の CEO である Greg Shove 氏が生成 AI の探索を始めたことをきっかけに、同社は AI スキルアップに軸足を移しました。

「AI は、私のキャリアにとって大きな恩恵となった初期のインターネットに匹敵する技術シフトであるとすぐに気づきました」と Shove 氏は述べています。「チームに、社内業務の最適化から学習体験の完全な再構築まで、ビジネスのあらゆる側面に AI を組み込んでいくと伝えました」

過去 2 年間で、Section は企業の AI トランスフォーメーション計画の策定、ワークフォースの AI スキルアップ、AI を活用したインパクトの大きいワークフローの再設計を支援するまでに進化しました。

「AI は労働力に押し寄せていますが、労働力はまだ準備ができていません。私たちのデータによると、AI に習熟している労働者は 10% 未満です」と Section の COO である Taylor Malmsheimer 氏は述べています。

戦略的思考パートナーとして Claude を選択

Section と Claude の旅は、偶発的な実験から始まりました。2023 年 8 月の取締役会の準備中、Shove 氏と Malmsheimer 氏は AI がどのように役立つかテストすることにしました。取締役会の資料をいくつかの AI プラットフォームにアップロードし、それぞれに取締役をロールプレイして潜在的な質問やフィードバックを提供するよう依頼しました。

結果は驚くべきものでした。「Claude には圧倒されました」と Malmsheimer 氏は述べています。取締役会後、Claude の予測とメモを比較したところ、「Claude は取締役会が取り上げたフィードバックの 92% を特定していました」この瞬間は Section の触媒となり、単純な自動化を超えた、真の戦略的思考パートナーとしての AI の可能性を明らかにしました。

Claude は、繊細で戦略的な会話に参加する能力で際立ちました。Malmsheimer 氏は次のように述べています。「ChatGPT と Claude にドキュメントをアップロードすると、Claude の方がビジネスパーソンの応答により忠実に感じます」Section は複数の AI モデルを使用していますが、戦略的思考パートナーとしては一貫して Claude を選んでいます。その効果は指標を超えて、自信の向上にも及んでいます。同氏は次のように語っています。「私は比較的新しいエグゼクティブです。取締役会にはあまり出席したことがありません。そのような会話により準備が整い、自信を持って臨めることは価値があります」

この経験は、Section のビジネスにおける AI の役割に対する見方を変えました。Malmsheimer 氏は説明しています。「それ以前、社内で共有していたユースケースのほとんどはオペレーションチームのものでした。それらは素晴らしいものでしたが、非常に『永遠にかかっていたプロセスを自動化した』という内容でした。IP を開発するリーダーとして、これは『その IP の開発、思考と準備のパートナーになれる』という瞬間でした」

ROI の測定

それ以降、Section は 25 人のチームに Claude for teams を導入しました。社内のユースケースには以下が含まれます:

マーケティングチームが Claude のプロジェクト機能を使用して「カスタマーの声」リポジトリを構築。調査データや市場調査をアップロードし、Claude と協力して会社のポジショニングと理想的なカスタマープロファイルを精練
教育チームが Claude を使用して、Section のブートキャンププログラムのライブ講義用プレゼンテーションデッキのフレームワークとフローを開発
リーダーシップチームが Claude を戦略的思考パートナーとして使用し、新しいイニシアチブや戦略計画に対するフィードバックを取得

Section の Claude 活用は、同社の業務を根本的に変えました。「もし Claude を取り上げたら、生産性と効率に明確な影響が出るでしょう」と Malmsheimer 氏は述べています。ROI は明確で、チームの半数が少なくとも 10% の生産性向上を達成しています。

同社は 25 人のチームの AI アカウント（Claude を含む）に年間約 20,000 ドルを支出しています。チームの半数がすでに 10% の生産性向上を得ていることで、年間 150,000〜200,000 ドル、つまり 1〜2 人分の人件費を節約していると推定しています。

「すでにビジネスモデルに成果が表れています」と Malmsheimer 氏は述べています。「今年はスキルアップする従業員数を 8 倍にしますが、デリバリーと管理コストは昨年よりも削減されています」

AI ワークフォーストランスフォーメーションの未来を構築

Section は、組織と個人が AI に適応する方法を変革することを構想しています。Anthropic とのパートナーシップを通じて、パーソナライズされたコンテキストに応じた学習を大規模に提供する AI 搭載コーチ、ProfAI をローンチします。

「AI により、すべての学生に対して個人的なマンツーマンのチューターの価値を再現できるようになりました」と Malmsheimer 氏は述べています。Section は当初 GPT-4 で ProfAI のプロトタイプを作成しましたが、最終的には戦略的思考パートナーとしての優れたパフォーマンスのため Claude を選びました。「Claude のフィードバックとトーンは、魅力的なユーザーエクスペリエンスを創出するために必要なものにより良く合致することが分かりました」

今年 100,000 人、来年 100 万人の従業員の AI スキルアップを計画しており、Section と Anthropic は、AI を活用した未来で自信を持って活躍できる一世代の労働者を育成しています。

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