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Quillit élimine 80 % des tâches chronophages de la recherche qualitative grâce à Claude
Secteur d'activité :
Services professionnels
Taille de l'entreprise :
Petite
Produit :
Claude Platform
Région :
Amérique du Nord
Réduction de 80 %
du temps de rédaction des rapports
Précision de 89 à 98 %
dans l’exactitude des citations avec Claude 3.5
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Quillit ®, un produit développé par Civicom ®, utilise Claude pour transformer le processus de recherche qualitative pour les chercheurs de marché. Cela réduit le temps de rédaction des rapports de recherche jusqu’à 80 %, garantit la sécurité des données et révèle des insights nuancés.
Avec Claude, Quillit :
- Réduit le temps de rédaction des rapports jusqu’à 80 % pour les clients
- Atteint une précision de 89 à 98 % des citations avec Claude 3.5, contre 60 à 70 % avec les modèles précédents
- Traite davantage de données d’entretiens simultanément grâce à la fenêtre de contexte élargie de Claude
- A implémenté son MVP en 3 mois, avec de nouvelles fonctionnalités ajoutées tous les 1 à 2 mois
Rationaliser le processus de recherche qualitative
Pour les chercheurs de marché qualitatifs, mener des entretiens approfondis, des groupes de discussion, transcrire, analyser et rendre compte des données est extrêmement chronophage. Les insights critiques risquent d’être enfouis dans les transcriptions et les notes.
Jason Deniega, chef de produit chez Quillit, explique : « Notre vision est de simplifier et d’accélérer la recherche : éliminer les étapes chronophages pour que nos clients puissent se concentrer sur la découverte des nuances dans leurs données. »
Quillit s’adresse aux chercheurs de marché qualitatifs cherchant à comprendre le « pourquoi » du comportement des entreprises et des consommateurs. Leur flux de travail englobe la préparation de la recherche, le recrutement des répondants, la collecte des données, l’analyse et la rédaction de rapports. Quillit visait à rationaliser l’ensemble de ce processus tout en maintenant des normes élevées de confidentialité et de sécurité des données.
Pourquoi Quillit a choisi Claude
Après une évaluation approfondie, Quillit a choisi Claude pour plusieurs raisons clés. L’accent mis par Anthropic sur l’éthique et la gouvernance des données correspondait parfaitement aux exigences strictes de leurs clients en matière d’analyse de contenu. Les performances de l’IA dans les bancs d’essai d’apprentissage multitâche et de raisonnement se sont également avérées supérieures pour les cas d’usage de Quillit.
« La précision et la tranquillité d’esprit concernant les données sont les priorités absolues de nos clients, et nous voulions que Quillit tienne cette promesse », déclare Deniega. « L’accent mis par Anthropic sur l’éthique et la gouvernance des données pour les modèles Claude correspondait aux attentes de nos clients. »
Le processus d’implémentation a également été simple. L’équipe de Quillit a rapidement appris à travailler avec Claude. « Nous sommes très satisfaits des performances de Claude et de l’accompagnement de notre gestionnaire de compte Anthropic », note Deniega.
Comment Claude propulse les insights de la recherche qualitative
Quillit exploite Claude pour les aspects clés du processus de recherche qualitative :
- Résumer les transcriptions d’entretiens : distiller rapidement les points clés de longues conversations
- Interroger les données qualitatives : permettre aux chercheurs de poser des questions spécifiques sur leurs données
- Générer des citations contextuelles : créer des références précises aux transcriptions et aux enregistrements vidéo
- Fil de conversation : permettre aux chercheurs d’explorer des insights spécifiques
- Vue d’ensemble de la recherche : fournir une vision globale de toutes les questions et réponses de recherche à travers tous les entretiens
Cette approche permet aux chercheurs d’obtenir des insights plus approfondis en nettement moins de temps.
Produire un impact mesurable pour les chercheurs
Depuis l’intégration de Claude, Quillit a transformé l’expérience de recherche de ses clients. L’avantage le plus spectaculaire a été le gain de temps, avec une réduction du temps de rédaction des rapports de plus de 80 %.
Deniega explique : « Avant d’utiliser Claude 3.5 Sonnet, notre taux de précision des citations était d’environ 60 à 70 %. Après, il était entre 89 et 98 %. Ce niveau de précision est crucial pour la confiance de nos clients dans les insights qu’ils reçoivent. »
Les chercheurs ont adopté ces améliorations. Un client a partagé : « Créer les rapports IA était tellement facile. Mon client était extrêmement satisfait des résultats, et il semble que cela puisse devenir le seul livrable désormais ! »
Un autre a souligné : « Une fois pris en main, Quillit est très facile à utiliser. J’apprécie la possibilité de segmenter les réponses facilement et dans un seul fichier. J’apprécie qu’il accepte plusieurs types de fichiers. » Il est à noter que Quillit peut combiner tous les types de données de recherche, quelle que soit la plateforme utilisée pour capturer les données.
Construire l’avenir de la recherche propulsée par l’IA
Quillit prévoit d’exploiter Claude pour rationaliser l’ensemble du cycle de recherche. L’entreprise explore un modérateur IA pour les entretiens et la génération fluide de présentations PowerPoint à partir des rapports Quillit.
« Notre travail avec Anthropic ne fait que commencer », déclare Deniega. « Nous avons eu du succès en utilisant Claude pour le secteur des études de marché, et nous aimerions que davantage de personnes le sachent ! »
En combinant les capacités de Claude avec leur compréhension approfondie des flux de travail de recherche qualitative, Quillit transforme la façon dont les chercheurs découvrent des insights, rendant le processus plus rapide, plus approfondi et plus accessible tout en maintenant les plus hauts standards de sécurité et de confidentialité des données.
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