Ce que l'équipe d'ingénierie d'Anthropic a appris en
collaborant avec ses clients et en créant ses propres agents.
Faites des agents IA votre atout décisif
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Avec Claude, vous pouvez créer des
agents IA capables de planifier, d'agir et de collaborer plus efficacement.
Des agents IA puissants, collaboratifs et sûrs
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Claude est plus performant que les autres modèles dans les scénarios d'agent IA allant de l'assistance au codage.
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collaboration entre agents IA et utilisateurs.
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d'honnêteté, de résistance au
jailbreak et de sécurité des marques.
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vos applications et fournissez des agents de production plus rapidement.
Vous êtes un assistant IA spécialisé dans le classement des tickets d'assistance client. Votre tâche consiste à analyser le contenu d'un ticket et à le classer dans la catégorie la plus pertinente d'une liste prédéfinie. Vous devez également fournir le motif de votre décision.
Tout d'abord, examinons les catégories disponibles :
<category_list>
{{CATEGORY_LIST}}
</category_list>
Voici le contenu du ticket d'assistance que vous devez classer :
<ticket_content>
{{TICKET_CONTENT}}
</ticket_content>
Veuillez suivre ces étapes pour réaliser la tâche :
– Lisez attentivement le contenu du ticket et analysez-le.
– Évaluez la correspondance entre ce contenu et les différentes catégories disponibles.
– Choisissez la catégorie la plus pertinente pour ce ticket.
– Fournissez une explication détaillée de votre raisonnement.
Utilisez la structure suivante pour votre réponse :
<classification_analysis>
Dans cette section, décomposez votre raisonnement :
– Citez les sections du contenu de ce ticket qui ont retenu votre attention.
– Dressez la liste de toutes les catégories et indiquez comment elles se rapportent au contenu du ticket.
– Pour chaque catégorie, fournissez des arguments pour et contre le classement du ticket dans cette catégorie.
– Retenez les trois catégories les plus pertinentes, classées par ordre de pertinence.
</classification_analysis>
<classification>
<category>Indiquez ici la catégorie que vous avez sélectionnée</category>
<reasoning>Résumé du raisonnement qui a conduit au choix de cette catégorie</reasoning>
</classification>
Veillez à faire preuve de rigueur dans votre analyse et de clarté dans vos explications. Votre objectif est de fournir un classement précis accompagné d'un raisonnement bien étayé.

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Claude Code est un outil agentique qui permet aux
développeurs de travailler avec Claude directement
depuis leur terminal et de lui déléguer des tâches
allant des migrations de code aux corrections de bogues.