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Armanino développe des outils comptables alimentés par l'IA avec Claude
Secteur d'activité :
Services professionnels
Taille de l'entreprise :
Petite
Produit :
Claude Platform
Région :
Amérique du Nord
65 % de réduction
du temps consacré aux tâches de rédaction manuelles
2 semaines
de l'idée à la production pour les nouveaux outils alimentés par l'IA
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Armanino, l'un des plus grands cabinets comptables des États-Unis, utilise Claude sur Amazon Bedrock pour transformer ses services de comptabilité et de conseil avec l'IA. En intégrant l'IA dans ses flux de travail, Armanino réduit considérablement les tâches manuelles, améliore la communication avec les clients et accélère l'innovation dans ses pratiques d'audit, de fiscalité et de conseil. Ces améliorations ont permis à Armanino de livrer plus rapidement et de consacrer plus de temps aux éléments à forte valeur ajoutée qui bénéficient à ses clients. Parmi ces avantages, on note des gains de temps dans les audits, estimés comme suit :
- 65 % de réduction du temps consacré aux tâches de rédaction manuelles
- 60 % de diminution des demandes de clarification nécessaires
- 2 semaines de l'idée à la production pour les nouveaux outils alimentés par l'IA
Révolutionner la comptabilité avec l'IA
Armanino aide les organisations à résoudre leurs défis les plus complexes en matière d'audit, de fiscalité et de conseil. Traditionnellement dans le secteur, ces services étaient hautement manuels, laissant souvent aux clients une visibilité limitée sur le processus. AJ Yawn, associé responsable du produit et de l'innovation chez Armanino, est à la tête d'une initiative visant à changer ce paradigme.
« Nous voulons être les leaders du secteur dans l'adoption de l'IA pour les flux de travail comptables critiques », explique AJ. Son équipe d'ingénieurs logiciels construit une plateforme qui mettra les capacités de l'IA à portée de main de tous les collaborateurs du cabinet, des auditeurs aux consultants.
Innovation rapide avec Claude et Amazon Bedrock
Pour soutenir ses objectifs ambitieux en matière d'IA, Armanino a choisi Claude in Amazon Bedrock. Le cabinet avait déjà construit son architecture moderne sans serveur sur AWS, faisant de Bedrock un choix naturel pour déployer des applications d'IA.
« Claude s'est immédiatement démarqué lorsque nous avons examiné tous les modèles disponibles sur Bedrock », explique AJ. « Les modèles de la famille Claude 3 nous ont semblé être les premiers modèles d'IA permettant de communiquer comme un être humain. »
Maliq Lawrence, chef de produit chez Armanino, a mené une évaluation formelle des modèles disponibles sur Bedrock. « La plupart des autres LLM évalués produisent des réponses trop robotiques pour nos cas d'usage — et ne répondraient pas à nos attentes pour une utilisation dans des flux de travail en contact avec les clients », note Maliq. « Claude est différent, il offre un ressenti vraiment personnalisé. »
L'équipe produit et ingénierie a trouvé Claude facile à utiliser, lui permettant de construire, tester et déployer rapidement de nouvelles capacités. Son premier produit alimenté par l'IA, permettant aux auditeurs de demander des documents aux clients, n'a mis que deux semaines pour passer de l'idée à la production.
« C'est incroyable à quel point il est facile d'alimenter des cas d'usage très complexes avec Claude », ajoute AJ.
Rationaliser les audits et améliorer la communication client
Le nouvel outil de demande alimenté par l'IA d'Armanino rationalise un processus qui prenait historiquement un temps considérable et causait du stress pour les auditeurs comme pour les clients.
Auparavant, lorsque les clients envoyaient des documents incorrects, les auditeurs devaient rédiger manuellement des e-mails de rejet, nécessitant souvent une relecture par un auditeur senior. Ce processus prenait 10 à 15 minutes par élément rejeté, avec 50 à 75 éléments généralement rejetés par audit. Multiplié par des milliers d'audits chaque année, cela représentait une perte de temps considérable et une source de frustration.
Le nouvel outil exploite Claude pour générer automatiquement des notes formelles expliquant pourquoi un document est incorrect et fournissant des instructions détaillées aux clients. « Nous avions besoin que cette expérience alimentée par Claude se comporte comme un auditeur chevronné », explique AJ.
« Nous pouvons fournir à Claude une courte instruction et obtenir un texte personnalisé vraiment agréable, d'environ trois à quatre phrases, qui formule à l’intention du client exactement ce dont nous avons besoin de sa part pour satisfaire cette demande », ajoute Maliq.
Des gains de temps significatifs et une confiance accrue
Même avec ses premier cas d'usage alimenté par Claude, l'équipe a pu générer une valeur substantielle dans toute l'organisation. Les avantages attendus sont :
- 65 % de réduction du temps consacré à la rédaction des notes de rejet
- 60 % de diminution du besoin de clarifications complémentaires
- Des milliers d'heures économisées à l’échelle du cabinet chaque année
- 90 % des utilisateurs déclarent se sentir plus confiants lorsqu'ils utilisent la fonctionnalité assistée par l'IA
« Quand nous avons fait la démonstration de notre outil d'explication de demande de documents alimenté par Claude, des étoiles se sont allumées dans les yeux des utilisateurs », se souvient AJ. « Nous avons reçu des retours élogieux. On nous a même dit que cette fonctionnalité allait changer la vie de nos utilisateurs. »
Perspectives d'avenir
Le laboratoire d'IA d'Armanino travaille déjà sur de nouvelles fonctionnalités pour soutenir les flux de travail de test et de documentation. « Ce n'est vraiment que le début pour nous », déclare AJ.
Grâce à son utilisation innovante de Claude et à sa volonté de résoudre des problèmes concrets pour son personnel et ses clients, Armanino est bien positionné pour mener le secteur comptable vers un avenir alimenté par l'IA.
Nous avons évalué chaque modèle de fondation disponible sur Amazon Bedrock. Claude est systématiquement le plus performant. Il hallucine beaucoup moins, et la qualité des résultats est nettement supérieure à celle de tout autre modèle évalué. C'est tout simplement le jour et la nuit.
— AJ Yawn, associé responsable, produit et innovation, Armanino LLP
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