Armanino、Claude を活用して AI 搭載の会計ツールを構築

業種：

プロフェッショナルサービス

会社規模：

小規模

製品：

Claude Platform

地域：

北アメリカ

65% 削減

手作業によるライティング業務にかかる時間

2 週間

新しい AI 搭載ツールのアイデアから本番稼働までの期間

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Armanino は、米国最大級の会計事務所の一つであり、Amazon Bedrock 上の Claude を活用して、会計およびコンサルティングサービスを AI で変革しています。AI をワークフローに統合することで、Armanino は手作業を大幅に削減し、クライアントとのコミュニケーションを改善し、監査、税務、コンサルティング業務全体でイノベーションを加速させています。これらの改善により、Armanino はより迅速にサービスを提供し、クライアントに価値をもたらす重要な業務により多くの時間を費やせるようになりました。監査における時間短縮効果の推定値には、以下のようなものがあります。

手作業によるライティング業務にかかる時間を65% 削減
フォローアップでの確認作業を60% 削減
新しい AI 搭載ツールのアイデアから本番稼働まで2 週間

AI で会計業務を変革

Armanino は、組織が直面する最も複雑な監査、税務、コンサルティングの課題解決を支援しています。従来、業界ではこれらのサービスは非常に手作業が多く、クライアントがプロセスの進捗を把握しにくい状況が続いていました。Armanino のプロダクト＆イノベーション担当パートナー AJ Yawn 氏は、このパラダイムを変えるイニシアチブを主導しています。

「当社は、重要な会計ワークフローへの AI 導入において業界をリードしたいと考えています」と AJ 氏は語ります。同氏のソフトウェアエンジニアチームは、監査担当者からコンサルタントまで、社内の全員が AI 機能を活用できるプラットフォームを構築しています。

Claude と Amazon Bedrock による迅速なイノベーション

野心的な AI 目標を実現するため、Armanino は Amazon Bedrock 上の Claude を選択しました。同社は既に AWS 上にモダンなサーバーレスアーキテクチャを構築しており、Bedrock は AI アプリケーションの展開に最適な選択肢でした。

「Bedrock で利用可能なすべてのモデルを検討した際、Claude はすぐに際立った存在でした」と AJ 氏は説明します。「Claude 3 モデルファミリーのモデルは、人間のようにコミュニケーションできる初めての AI モデルだと感じました。」

Armanino のプロダクトマネージャーである Maliq Lawrence 氏は、Bedrock で利用可能なモデルの正式な評価を主導しました。「評価した他の多くの LLM は、当社のユースケースには機械的すぎる応答を生成し、カスタマー対応のワークフローに使用する基準を満たしませんでした」と Maliq 氏は述べています。「Claude は違います。本当にパーソナライズされた感覚を提供してくれます。」

プロダクトチームとエンジニアリングチームは、Claude が使いやすく、新しい機能の構築、テスト、デプロイを迅速に行えることを実感しました。最初の AI 搭載プロダクトである、監査担当者がクライアントにドキュメントを要求するためのツールは、アイデアからわずか2 週間で本番環境に移行しました。

「Claude で非常に複雑なユースケースを実現できる手軽さには驚かされます」と AJ 氏は付け加えます。

監査の効率化とクライアントコミュニケーションの改善

Armanino の新しい AI 搭載リクエストツールは、従来多大な時間を消費し、監査担当者とクライアントの双方にストレスを与えていたプロセスを効率化します。

以前は、クライアントが誤ったドキュメントを送信した場合、監査担当者は手動で却下メールを作成し、上級監査担当者のレビューが必要になることも多くありました。このプロセスは却下アイテム1 件あたり10〜15 分かかり、1 回の監査で通常50〜75 件が却下されます。年間数千件の監査を考えると、これは膨大な時間の浪費とフラストレーションの原因でした。

新しいツールは Claude を活用して、ドキュメントが不適切な理由を説明し、クライアントに詳細なガイダンスを提供する正式な通知を自動生成します。「この Claude 搭載のエクスペリエンスには、経験豊富な監査担当者のように振る舞ってほしかったのです」と AJ 氏は説明します。

「Claude に短いプロンプトを提供するだけで、3〜4 文程度の非常にパーソナライズされたテキストが得られ、リクエストを満たすためにクライアントに必要なことを正確に伝えてくれます」と Maliq 氏は付け加えます。

大幅な時間削減と自信の向上

最初の Claude 搭載ユースケースだけでも、チームは組織全体で大きな価値を生み出すことができました。期待される効果は以下の通りです。

却下通知の作成にかかる時間を65% 削減
フォローアップでの確認の必要性を60% 削減
社内全体で年間数千時間を節約
ユーザーの90% が AI 支援機能の使用時により自信を持てるようになったと回答

「Claude 搭載のドキュメントリクエスト説明機能をデモしたとき、ユーザーの目が一瞬で輝くのが見えました」と AJ 氏は振り返ります。「素晴らしいフィードバックをいただきました。この機能はユーザーの業務を変えるとまで言われました。」

今後の展望

Armanino の AI ラボは、テストやドキュメントワークフローを支援する新機能の開発に既に取り組んでいます。「これは当社にとってまだ始まりにすぎません」と AJ 氏は語ります。

Claude の革新的な活用と、スタッフとクライアント双方の実際の課題解決に注力する Armanino は、会計業界を AI 搭載の未来へと導く好位置にあります。

当社は Amazon Bedrock で利用可能なすべての基盤モデルを評価しました。Claude は常にトップパフォーマーです。ハルシネーションが大幅に少なく、出力の品質は評価した他のどのモデルよりも格段に優れています。まさに雲泥の差です。

— AJ Yawn、プロダクト＆イノベーション担当パートナー、Armanino LLP

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