Armanino, Claude로 AI 기반 회계 도구 구현

산업:

프로페셔널 서비스

기업 규모:

중소기업

제품:

Claude Platform

위치:

북아메리카

65% 감소

수작업 문서 작성 업무 시간

2주 내 구현

신규 AI 기반 도구, 아이디어에서 프로덕션까지

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미국 최대 회계 법인 중 하나인 Armanino는 AI로 회계 및 컨설팅 서비스를 혁신하기 위해 Amazon Bedrock에서 Claude를 사용합니다. AI를 워크플로우에 통합함으로써 Armanino는 수동 작업을 크게 줄이고, 고객 커뮤니케이션을 개선하며, 감사, 세무, 컨설팅 전반에 걸쳐 혁신을 가속화하고 있습니다. 이러한 개선을 통해 Armanino는 더 빠른 서비스를 제공하고 고객에게 도움이 되는 고부가가치 항목에 더 많은 시간을 투자할 수 있게 되었습니다. 예를 들어 감사 업무에서는 다음과 같은 시간 절감 효과가 예상됩니다.

수동 작문 작업에 소요되는 시간 65% 단축
후속 확인 필요성 60% 감소
새로운 AI 기반 도구: 아이디어에서 프로덕션까지 2주 소요

AI로 회계를 혁신하다

Armanino는 조직들이 가장 복잡한 감사, 세무, 컨설팅 과제를 해결할 수 있도록 지원합니다. 전통적으로 이 업계에서 이러한 서비스는 매우 수동적이었으며, 고객은 프로세스에 대한 가시성이 제한적인 경우가 많았습니다. Armanino의 제품 및 혁신 담당 파트너인 AJ Yawn은 이 패러다임을 변화시키기 위한 이니셔티브를 주도하고 있습니다.

"주요 회계 워크플로우에 AI를 도입하는 데 있어 업계를 선도하고 싶습니다"라고 AJ는 공유했습니다. 그의 소프트웨어 엔지니어 팀은 감사인부터 컨설턴트까지 회사의 모든 구성원이 AI 기능을 손쉽게 사용할 수 있는 플랫폼을 구축하고 있습니다.

Claude와 Amazon Bedrock으로 신속한 혁신

야심 찬 AI 목표를 달성하기 위해 Armanino는 Amazon Bedrock에서 Claude를 선택했습니다. 이미 AWS에 현대적인 서버리스 아키텍처를 구축해 두어 Bedrock은 AI 애플리케이션 배포에 자연스러운 선택이었습니다.

"Bedrock에서 사용 가능한 모든 모델을 살펴보았을 때 Claude가 즉시 눈에 띄었습니다"라고 AJ는 설명합니다. "Claude 3 모델군은 인간처럼 소통할 수 있게 해주는 최초의 AI 모델처럼 느껴졌습니다."

Armanino의 제품 매니저인 Maliq Lawrence는 Bedrock에서 사용 가능한 모델에 대한 공식 평가를 주도했습니다. "우리가 평가한 다른 많은 LLM은 우리 사용 사례에 비해 너무 기계적인 응답을 생성했으며, 고객 대면 워크플로우에서 사용하기에는 기대에 미치지 못했습니다"라고 Maliq는 언급했습니다. "Claude는 다릅니다. 정말 개인화된 느낌을 제공합니다."

제품 및 엔지니어링 팀은 Claude가 사용하기 쉽다는 것을 확인했으며, 이를 통해 새로운 기능을 빠르게 구축, 테스트, 배포할 수 있었습니다. 첫 번째 AI 기반 제품인 감사인이 고객에게 문서를 요청하는 도구는 아이디어에서 라이브 프로덕션까지 단 2주 만에 완성되었습니다.

"불과 Claude만으로 매우 복잡한 사용 사례를 구현할 수 있다는 것이 놀라울 정도입니다."라고 AJ는 덧붙였습니다.

감사 간소화 및 고객 커뮤니케이션 개선

Armanino의 새로운 AI 기반 요청 도구는 그동안 상당한 시간을 소모하고 감사인과 고객 모두에게 스트레스를 주던 프로세스를 간소화합니다.

이전에는 고객이 잘못된 문서를 보냈을 때 감사인이 수동으로 반려 이메일을 작성해야 했으며, 종종 시니어 감사인의 검토가 필요했습니다. 이 프로세스는 반려 항목당 10~15분이 소요되었으며, 감사당 일반적으로 50~75건이 반려되었습니다. 매년 수천 건의 감사를 고려하면, 이는 상당한 시간 소모와 좌절감의 원인이었습니다.

새로운 도구는 Claude를 활용하여 문서가 부적합한 이유를 설명하고 고객에게 상세한 안내를 제공하는 공식 노트를 자동으로 생성합니다. "이 Claude 기반 경험이 숙련된 감사인처럼 활동해야 했습니다"라고 AJ는 설명합니다.

"간단한 프롬프트만 제공하면 Claude가 3~4문장 정도의 자연스럽고 개인화된 문구를 생성해 주며, 요청을 충족하기 위해 고객에게 필요한 내용을 정확히 전달합니다"라고 Maliq는 덧붙였습니다.

상당한 시간 절약과 향상된 신뢰도

첫 번째 Claude 기반 사용 사례만으로도 팀은 조직 전반에 걸쳐 상당한 가치를 창출할 수 있었으며, 확인된 주요 효과는 다음과 같습니다:

반려 노트 작성에 소요되는 시간 65% 단축
후속 확인 필요성 60% 감소
연간 회사 전체에서 수천 시간 절약
90%의 사용자가 AI 지원 기능 사용 시 자신감이 높아졌다고 응답

"그러나 Claude 기반 문서 요청 설명 기능을 시연했을 때, 사용자들의 눈이 즉시 반짝이는 것을 볼 수 있었습니다."라고 AJ는 회상했습니다. "열렬한 피드백을 받았습니다. 이 기능이 사용자들의 삶을 바꿀 것이라는 말까지 들었습니다."

미래를 향해

Armanino의 AI 랩은 이미 테스트 및 문서화 워크플로우를 지원하는 새로운 기능 개발에 착수했습니다. "이것은 정말 시작에 불과합니다."라고 AJ는 말합니다.

Claude의 혁신적인 활용과 직원 및 고객 모두를 위한 실제 문제 해결에 대한 집중을 통해, Armanino는 회계 업계를 AI 기반 미래로 이끄는 데 있어 최적의 위치에 있습니다.

Amazon Bedrock에서 사용 가능한 모든 파운데이션 모델을 평가했습니다. Claude는 일관되게 최고의 성능을 보입니다. 할루시네이션이 훨씬 적고, 출력 품질이 우리가 평가한 다른 어떤 모델보다 현저히 우수합니다. 차이가 압도적입니다.

— AJ Yawn, 제품 및 혁신 담당 파트너, Armanino LLP

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