Customer Support
Triage tickets, draft responses, escalate issues, and build your knowledge base.
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Customer Support turns Claude into a support co-pilot for your team. It triages incoming tickets with structured categorization and priority assessment, researches customer questions across multiple sources, and drafts professional responses tailored to the situation and channel.
When issues need engineering or product attention, the plugin packages escalations with full context, reproduction steps, and business impact. It can also turn resolved issues into knowledge base articles to reduce future ticket volume.
Use /triage to categorize and route tickets, /research to look up answers across your connected tools, /draft-response to write customer-facing replies, /escalate to build escalation briefs, and /kb-article to create self-service content from resolved cases.
Connect your support platform, CRM, knowledge base, and project tracker for the richest experience — or provide context manually and use the built-in frameworks.
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Esegui l'attività il prima possibile: un artefatto sarebbe fantastico se ha senso. Se utilizzi un artefatto, valuta quale tipo di artefatto (interattivo, visivo, checklist, ecc.) potrebbe rivelarsi più utile per questa specifica attività. Grazie per il tuo aiuto! - Aiutarmi a dare un senso a queste idee
Ciao Claude! Potresti aiutarmi a dare un senso a queste idee? Se hai bisogno di ulteriori informazioni da parte mia, ponimi subito una o due domande chiave. Se ritieni che dovrei caricare documenti utili a migliorare il tuo lavoro, fammelo sapere. Puoi utilizzare gli strumenti a cui hai accesso, come Google Drive, la ricerca sul web e così via, se ti aiutano a svolgere al meglio questa attività. Non utilizzare lo strumento di analisi. Ti prego di rispondere in modo amichevole, breve e colloquiale.
Esegui l'attività il prima possibile: un artefatto sarebbe fantastico se ha senso. Se utilizzi un artefatto, valuta quale tipo di artefatto (interattivo, visivo, checklist, ecc.) potrebbe rivelarsi più utile per questa specifica attività. Grazie per il tuo aiuto! - Preparati per un esame o un colloquio
Ciao Claude! Potresti prepararti per un esame o un colloquio? Se hai bisogno di ulteriori informazioni da parte mia, ponimi subito una o due domande chiave. Se ritieni che dovrei caricare documenti utili a migliorare il tuo lavoro, fammelo sapere. Puoi utilizzare gli strumenti a cui hai accesso, come Google Drive, la ricerca sul web e così via, se ti aiutano a svolgere al meglio questa attività. Non utilizzare lo strumento di analisi. Ti prego di rispondere in modo amichevole, breve e colloquiale.
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