Comment Slack, une société du groupe Salesforce, donne accès aux connaissances de l'organisation avec Claude

Slack, le système d'exploitation du travail agentique, s'est associé à Anthropic comme partenaire IA clé pour transformer en profondeur la façon dont les équipes communiquent et accèdent aux connaissances. En s'appuyant sur les capacités avancées des modèles de Claude, Slack propose une puissante suite de fonctionnalités IA qui rendent les connaissances de l'organisation accessibles, accélèrent les flux de travail et génèrent un impact mesurable pour les entreprises clientes.

Grâce à cette collaboration, Slack a pu :

• Faire gagner 97 minutes par semaine à l'utilisateur moyen grâce aux fonctionnalités de synthèse et de récapitulatif
• Traiter de longues discussions grâce à une fenêtre de contexte étendue
• Fournir des résultats de recherche qui permettent de repérer rapidement et clairement le contenu pertinent
• Respecter les autorisations d'accès aux contenus et aux canaux pour garantir la sécurité en entreprise
• Assurer un ton et un format personnalisés pour les interactions avec les utilisateurs

Une communication plus intelligente grâce aux atouts fondamentaux de Claude

Slack a choisi Claude pour sa compréhension proche de l'humain et son aptitude exceptionnelle à analyser les conversations avec nuance. Les modèles de Claude sont particulièrement performants pour traiter les milliards de messages et de fichiers qui transitent chaque jour sur la plateforme Slack, et pour convertir cette masse de données non structurées en connaissances accessibles et exploitables.

Parmi les avantages techniques qui rendent cette transformation possible :

• Fenêtre de contexte étendue : Claude excelle dans le traitement des longues discussions et dans la personnalisation du ton et du format des interactions avec les utilisateurs grâce aux capacités de sa fenêtre de contexte étendue, leader du secteur.
• Sécurité et conformité : l'engagement d'Anthropic en matière de sécurité et de conformité a consolidé ce partenariat, en garantissant que la solution d'IA de Slack répond aux exigences primordiales de sécurité et de protection des données de tous les clients, en particulier des grandes entreprises.

« Anthropic a joué un rôle déterminant dans la création de notre solution d'IA », indique Ananya Helmich, vice-présidente de l'ingénierie logicielle chez Slack. « La qualité exceptionnelle et les hautes performances des modèles de Claude nous permettent de développer des solutions pilotées par l'IA qui font réellement la différence pour nos clients. »

Transformer la façon dont les équipes travaillent avec les fonctionnalités d'IA de Slack et Claude

Les modèles de Claude enrichissent toute une série de fonctionnalités d'IA de Slack, apportent une assistance intelligente pour les tâches quotidiennes et rendent les connaissances de l'organisation immédiatement accessibles et exploitables. Voici comment :

• Recherche alimentée par l'IA : les utilisateurs de Slack posent des questions en langage naturel pour rechercher des informations pertinentes dans l'ensemble des contenus : conversations, fils de discussion et fichiers. Les résultats de recherche localisent le contenu pertinent et fournissent des résultats clairs et rapides.
• Résumés instantanés : l'IA de Slack fournit des résumés instantanés des conversations des canaux et des fils de discussion, en mettant en évidence les décisions clés et les actions à mener, le tout adapté à l'utilisateur.
• Récapitulatifs générés par l'IA : cette fonctionnalité fluidifie le travail en mettant en avant les messages importants et les mentions non lues, et en offrant une vue d'ensemble concise des discussions prioritaires sur les différents canaux.
• Outils de productivité : l'IA de Slack agit comme un assistant intelligent et aide les utilisateurs à créer des flux de travail ainsi que des notes de réunion détaillées à partir des huddles, ce qui offre des avantages en temps réel sur la plateforme.

« L'étroite collaboration entre Slack et Anthropic a aidé nos équipes Ingénierie et Produit à accélérer le prototypage et les tests de modèles », explique Samuel Messing, vice-président de l'ingénierie pour la recherche et l'IA chez Slack. « En tirant parti des capacités d'IA avancées de Claude, nous avons pu apporter des améliorations concrètes à l'ensemble de la plateforme Slack. »

En misant sur ces améliorations techniques et gains d'efficacité de fond, Slack et Anthropic ne se contentent pas d'accélérer les flux de travail : ils co-inventent l'avenir du travail.

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