Wie Slack, ein Salesforce-Unternehmen, mit Claude Unternehmenswissen erschließt

Slack, das agentische Betriebssystem, hat sich mit Anthropic als wichtigem Partner im Bereich KI zusammengetan, um die Art und Weise, wie Teams kommunizieren und auf Wissen zugreifen, grundlegend zu verändern. Unter Rückgriff auf die fortschrittlichen Fähigkeiten der Claude-Modelle bietet Slack eine leistungsstarke Suite von KI-Funktionen, die das Wissen in Unternehmen erschließen, Workflows beschleunigen und Unternehmenskunden einen messbaren Mehrwert bieten.

Dank der Zusammenarbeit konnte Slack:

• Dem durchschnittlichen Benutzer 97 Minuten pro Woche durch Zusammenfassungs- und Rückblickfunktionen sparen
• Längere Diskussionen mit umfangreichen Kontextfenster-Funktionen verarbeiten
• Suchergebnisse bereitstellen, die relevante Inhalte mit klaren und schnellen Ergebnissen finden
• Inhalts- und Kanalberechtigungen für die Unternehmenssicherheit einhalten
• Personalisierten Ton und Format für Benutzerinteraktionen bereitstellen

Für eine intelligente Kommunikation – dank der grundlegenden Stärken von Claude

Slack entschied sich für Claude aufgrund seiner außergewöhnlichen Fähigkeit zum menschenähnlichen Verständnis und zur differenzierten Gesprächsanalyse. Die Modelle von Claude sind als Einzige dafür ausgestattet, die Milliarden von Nachrichten und Dateien zu verarbeiten, die täglich über die Slack-Plattform ausgetauscht werden, und diese Fülle an unstrukturierten Daten in zugängliches und verwertbares Wissen umzuwandeln.

Zu den technischen Vorteilen, die diese Transformation unterstützen, gehören:

• Großes Kontextfenster: Claude ist besonders gut in der Verarbeitung langer Gespräche, wobei es dank seiner umfangreichen Kontextfensterfunktionen einen personalisierten Ton anschlägt und ein personalisiertes Format für die Nutzerinteraktionen bereitstellt.
• Sicherheit und Compliance: Das Engagement von Anthropic für Sicherheit und Compliance festigte die Partnerschaft und stellte sicher, dass die KI-Lösung von Slack die höchsten Sicherheits- und Datenschutzanforderungen aller Kunden, insbesondere großer Unternehmen, erfüllt.

„Anthropic war maßgeblich an der Entwicklung unserer KI-Lösung beteiligt“, sagt Ananya Helmich, VP of Software Engineering bei Slack. „Dank der außergewöhnlichen Qualität und hohen Leistung der Claude-Modelle können wir KI-gesteuerte Lösungen entwickeln, die für unsere Kunden wirklich einen Unterschied machen.“

Veränderung der Arbeitsweise von Teams mit den KI-Funktionen von Slack und Claude

Claude-Modelle verbessern eine Reihe von KI-Funktionen von Slack, bieten intelligente Unterstützung bei alltäglichen Aufgaben und machen das Wissen eines Unternehmens leicht zugänglich und umsetzbar. So geht's:

• KI-gestützte Suche: Nutzer von Slack stellen Fragen in natürlicher Sprache und stoßen damit eine Suche in allen Inhalten – Gesprächen, Threads und Dateien – nach relevanten Informationen an. Die Suchergebnisse finden relevante Inhalte und liefern klare, schnelle Ergebnisse.
• Sofortzusammenfassungen: Die KI von Slack stellt Gesprächszusammenfassungen von Kanälen und Threads sofort zur Verfügung und hebt wichtige Entscheidungen sowie Aktionspunkte hervor – individuell auf die Nutzer zugeschnitten.
• KI-generierte Kurzberichte: Diese Funktion optimiert die Arbeit durch die Priorisierung von wichtigen Nachrichten und ungelesenen Erwähnungen, wobei eine kompakte Übersicht über wichtige Gespräche über alle Kanäle hinweg bereitgestellt wird.
• Tools zur Produktivitätssteigerung: Die KI von Slack fungiert als intelligenter Assistent und hilft den Nutzern bei der Erstellung von Workflows und detaillierten Notizen zu Besprechungen aus Huddles, was ihnen innerhalb der Plattform Vorteile in Echtzeit bietet.

„Dank der engen Zusammenarbeit von Slack und Anthropic konnten unsere Entwicklungs- und Produktteams das Prototyping und die Modelltests beschleunigen“, sagt Samuel Messing, VP of Engineering für Suche und KI bei Slack. „Mithilfe der fortschrittlichen KI-Funktionen von Claude konnten wir sinnvolle Verbesserungen auf der gesamten Slack-Plattform vornehmen.“

Indem sie sich auf diese tiefgreifenden Verbesserungen von Technik und Effizienz konzentrieren, beschleunigen Slack und Anthropic nicht nur Workflows, sondern gestalten gemeinsam die Arbeit der Zukunft.

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