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Law&Company transforme les services juridiques en Corée du Sud avec Claude
Secteur d'activité :
Juridique
Taille de l'entreprise :
Petite
Produit :
Claude Platform
Région :
Asie-Pacifique
6 000 utilisateurs
20 % des avocats en exercice en Corée du Sud
60,2 %
taux de conversion gratuit vers payant
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Law&Company utilise Claude pour alimenter SuperLawyer, le premier assistant juridique IA de Corée du Sud, qui aide les avocats à réduire le temps consacré à la recherche juridique et à la préparation de documents tout en maintenant une grande précision pour les travaux juridiques sensibles.
Avec Claude, Law&Company :
- A attiré 6 000 utilisateurs, soit 20 % des avocats en exercice en Corée du Sud, en 180 jours
- A atteint un taux de conversion gratuit vers payant de 60,2 % et une rétention au deuxième mois de 79,1 %
- A aidé les avocats à augmenter leur efficacité de 1,7 fois, économisant 25 minutes par heure de travail
- A permis aux équipes juridiques d'économiser plus de 2,3 millions d'heures de travail cumulatives au cours des 180 premiers jours
Répondre aux inefficacités des services juridiques
Le secteur juridique fait face au défi de traiter des dossiers complexes tout en gérant la préparation routinière de documents et la recherche. Dans le secteur juridique sud-coréen, les avocats peinent à concilier les réunions avec les clients et les audiences avec les tâches chronophages de documentation. Pour de nombreux cabinets, un seul dossier nécessite des heures de recherche et de préparation de documents, créant des goulets d'étranglement qui limitent leur capacité à servir davantage de clients.
Law&Company a reconnu que l'IA pouvait transformer les flux de travail tout en maintenant les normes élevées de précision essentielles dans le travail juridique. Leur objectif était d'aider les professionnels du droit à se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée en automatisant le travail documentaire routinier sans compromettre la précision requise dans les services juridiques.
Pourquoi Law&Company a choisi Claude
Après avoir évalué plusieurs modèles d'IA, Law&Company a sélectionné Claude pour ses performances supérieures dans la documentation juridique coréenne et ses capacités techniques robustes. « Claude démontre des capacités exceptionnelles dans la génération de documents juridiques coréens. Sa connaissance avancée et sa compréhension des questions juridiques, combinées à un entraînement approfondi en coréen, lui permettent de surpasser les autres modèles dans la production de rédactions juridiques de haute qualité », a déclaré Bon-hwan Kim, PDG de Law&Company.
La capacité de Claude à minimiser les hallucinations de l'IA était cruciale pour le traitement des droits fondamentaux des citoyens. Law&Company a implémenté un système sophistiqué de génération augmentée par la récupération (RAG) qui permet à Claude de référencer les données juridiques pertinentes avant de répondre. Les capacités d'appel de fonctions de Claude aident à organiser les informations dans la séquence nécessaire pour chaque demande utilisateur unique.
Comment Claude alimente SuperLawyer
Law&Company a construit une architecture flexible pour SuperLawyer capable d'accueillir divers modèles d'IA tout en facilitant les mises à jour des invites système et les expérimentations avec diverses implémentations de données. Si le développement initial de l'architecture a nécessité un effort considérable, l'intégration de Claude dans ce cadre s'est avérée simple. L'équipe continue d'affiner les invites système de Claude pour optimiser les performances selon leurs standards.
SuperLawyer utilise Claude pour simplifier les aspects clés du travail juridique :
- Recherche juridique et analyse de jurisprudence
- Rédaction et création de documents
- Synthèse de la jurisprudence
- Conversation basée sur les documents
- Vérification de la conformité réglementaire
La plateforme a initialement fait face à des défis de mise à l'échelle à mesure que le nombre d'utilisateurs augmentait, nécessitant une extension des limites d'utilisation de l'API. Cependant, avec le soutien de l'équipe du service client d'Anthropic, ils ont rapidement résolu ces problèmes pour maintenir la fiabilité du service.
Des résultats mesurables
Le succès de SuperLawyer démontre le potentiel de l'IA dans les services juridiques. Les résultats d'enquête montrent que 92,5 % des utilisateurs ont gagné du temps, 46,8 % économisant plus de 30 minutes par heure de travail. De plus, 70 % ont signalé des économies de coûts, dont 30 % notant une « réduction significative des coûts ».
L'impact va bien au-delà des simples gains de temps. Un avocat associé ayant 15 ans d'expérience a déclaré : « Des tâches qui prenaient entre 3 heures et 2 jours ne prennent désormais que quelques minutes, ce qui me permet de consacrer plus de temps aux tâches prioritaires. » Pour les avocats indépendants, l'impact est encore plus spectaculaire. Un praticien individuel a expliqué : « SuperLawyer permet la modularisation du traitement des dossiers. C'est comme un développeur seul utilisant Claude qui peut être aussi efficace qu'une équipe de 10 développeurs juniors. »
Les améliorations récentes, notamment l'adoption de Claude 3.5 Sonnet, ont réduit les temps de réponse de plus de 40 % tout en maintenant une grande précision. Cette mise à niveau permet à Law&Company de mieux servir sa base d'utilisateurs en croissance rapide.
L'avenir de l'IA dans les services juridiques
Law&Company voit l'IA comme la clé de la démocratisation des services juridiques en Corée du Sud. S'appuyant sur le succès de SuperLawyer, l'entreprise prévoit d'étendre les capacités de Claude à l'ensemble de sa gamme de produits, notamment LawTalk, son portail juridique de référence avec 1,3 million de visiteurs mensuels, et Big Case, son service complet d'information juridique.
Law&Company a obtenu un contrat d'approvisionnement exclusif avec Park Young Sa, la principale maison d'édition juridique de Corée du Sud, pour renforcer ses capacités en IA. Ce partenariat améliorera la qualité et la fiabilité des réponses en exploitant du contenu juridique expert. En outre, Law&Company se concentre sur l'amélioration rapide de son service pour réduire les hallucinations de l'IA. Récemment, l'entreprise a implémenté une fonctionnalité d'évaluation de la pertinence des citations pour atténuer les hallucinations.
« Nous croyons que l'introduction de la technologie d'IA générative pour fournir des solutions essentielles et précieuses au sein des flux de travail réels des professionnels du droit améliorera naturellement la commodité pour les consommateurs », a déclaré Kim. Grâce à son partenariat élargi avec Anthropic, Law&Company vise à innover dans la technologie juridique tout en maintenant son engagement envers la précision et l'efficacité des services juridiques.
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