Wie das Rechtsteam von Anthropic die Überprüfungszeit mit Claude von Tagen auf Stunden reduziert hat

Auf dem Schreibtisch von Mark Pike bei Anthropic befindet sich ein anachronistisch anmutender Münzfernsprecher aus längst vergangenen Tagen. Wenn man es mit einer „Münze für rechtliche Herausforderungen“ antippt – kein Scherz –, dann klingelt es. Ein KI-Bot antwortet, findet heraus, was Sie benötigen, und leitet Sie an den richtigen Anwalt weiter.

Mark hat das erstellt. Er kann nicht programmieren.

„Ich würde nicht sagen, dass ich gerade lerne zu coden“, sagt Mark, Produktanwalt bei Anthropic. „Vielmehr arbeite ich mit Claude zusammen, um bestimmte Projekte mit Codierungsbedarf zu meistern, aber nicht ich bin es, der codiert. Ich bin einfach nur sehr gut bei der Fehlerbehebung.“

Das Problem: Man versinkt in taktischer Arbeit

Vor Claude glich der Alltag von Mark dem jedes anderen internen Anwalts. Beantwortung von Compliance-Dokumenten und Kundenfragebögen. Erstellen und Aktualisieren der Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien. Vor einem Launch Blog-Posts und E-Mail-Texte überprüfen.

„Vor Claude hatte ich jede Menge taktischer Arbeit“, sagt Mark. „Dinge, die ich bis zum Ende des Tages aufschieben würde, weil ich wusste, dass sie viel Zeit kosten, aber geistig weniger anspruchsvoll sind.“

Der Ablauf war immer derselbe: Eine Nachricht auf Slack oder eine E-Mail erhalten, das Google-Dokument lesen, Kommentare einfügen, den Kunden wissen lassen, was er benötigt, und dann noch zwei oder drei weitere Austäusche, um den Inhalt zu perfektionieren.

Das Rechtsteam von Anthropic beschloss, etwas dagegen zu unternehmen. Es schloss sich in einem Konferenzraum ein, um seine Probleme aufzuschreiben: Was raubt uns Energie? Was wiederholt sich immer wieder? Was hindert uns daran, wirkungsvolle Arbeit zu leisten?

Die Liste wurde lang. Tagelange Marketingüberprüfungen. Stundenlanges Überarbeiten von Verträgen. Folgenabschätzungen zum Datenschutz, die ähnlichen Mustern folgten, aber für die Formate immer wieder neu erstellt werden mussten. Selbst die selektive Auswahl von E-Mails.

„Das Ziel war es, das Rechtsteam von einer 'Neinsager-Abteilung' zu funktionsübergreifenden Denkpartnern zu machen“, erklärt Mark. „Wenn Rechtsteams sich für KI begeistern, sind wir kein Hindernis mehr für eine breitere Akzeptanz. Andere Teams sehen, was wir tun, und erkennen, dass sie es auch tun können.“

Die Lösungen: vier Workflows in Aktion

Nach mehreren Monaten und vielen Experimenten wurden aus einigen der größten Schwachstellen des Rechtsteams wiederholbare Workflows.

Workflow zur Marketingüberprüfung

Das Problem war jedem Rechtsteam mit Marketing-Zuständigkeit vertraut: Überprüfungen von Blog-Posts in letzter Minute und mit kurzen Vorlaufzeiten.

Die Lösung, die Mark und sein Team entwickelt haben, ist ein Self-Service-Überprüfungstool, das in Slack eingefügt ist. Marketingexperten fügen ihre Inhalte ein, und Claude analysiert sie mit einem „Skill“ (einer Datei mit den historischen Leitlinien und dem Überprüfungsframework für das Rechtsteam). Das Tool identifiziert Probleme wie Bedenken zu Publizitätsrechten, übertriebene Ansprüche und Probleme mit statistischer Genauigkeit und kennzeichnet sie als geringes, mittleres oder hohes Risiko. Es schlägt Korrekturen vor, bevor der Marketingexperte überhaupt ein Ticket einreicht.

„Das können Dinge sein wie: ‚Hast du die Rechte an diesem Logo? Ist diese Statistik korrekt? Diese Marke braucht ein Symbol‘“, erklärt Mark. „Sobald man das getan hat, reicht man ein Ticket in der Warteschlange für die Rechtsabteilung ein.“

Wenn Inhalte zur formellen Überprüfung eingereicht werden, werden sie dem richtigen Anwalt zugewiesen, wobei Probleme bereits markiert wurden. Seit der Implementierung dieses Tools in die Warteschlangen ist der Zeitaufwand von zwei bis drei Tagen auf 24 Stunden gesunken.

„Ich lese nach wie vor Blog-Posts. Ich überprüfe weiterhin die Arbeit“, merkt Mark an. „Aber wir können jetzt schneller arbeiten.“

Tool zur Änderungsnachverfolgung in Verträgen

Der Vergleich von Vertragsversionen und das Vorschlagen anderer Formulierungen ist zeitaufwendig.

Claude vergleicht jetzt Dokumentenversionen in Tools wie Google Docs und Office 365, hebt Änderungen hervor und empfiehlt Formulierungen aus dem kommerziellen Playbook. Die Teammitglieder haben herausgefunden, wie Claude in Google Docs integriert werden kann, und verfassen in Echtzeit Kommentare mit Änderungsvorschlägen. Jemand, der einen Vertrag überprüft, kann direkt im Dokument fragen: „Claude, würde diese Formulierung unsere Anforderungen erfüllen?“ und erhält sofortiges Feedback.

„Die Überarbeitung von Verträgen ist der Anwendungsfall, den jeder von KI erwartet“, sagt Mark. „Und Claude ist wirklich gut darin: Das erspart uns stundenlange manuelle Vergleiche.“

Mark und seine Kollegen schreiben auch Skills – spezielle Anweisungen und Best Practices, die in Dateien gespeichert sind und auf die Claude je nach Aufgabe zurückgreift –, um die Prüfung bestimmter Dokumenttypen von NDAs bis zu Vereinbarungen mit Drittanbietern weiter zu optimieren.

Überprüfung externer Geschäftsaktivitäten

Bei Anthropic füllen Mitarbeiter ein Formular aus, um Konflikte zu klären, wenn sie den Vorstand einer gemeinnützigen Einrichtung beraten oder ihm beitreten möchten. Arbeitsrechtsanwälte verbrachten viel Zeit mit der Überprüfung routinemäßiger Formulare zu Interessenkonflikten. 

In ihrem Claude-gestützten Workflow füllen Mitarbeiter ein Formular mit ihren Abteilungen, dem Manager und einer Beschreibung der vorgeschlagenen Aktivität aus. Claude analysiert die Einreichungen anhand des Richtlinienframeworks für Interessenkonflikte und sendet Empfehlungen zur Genehmigung über Slack an die Anwälte.

„Früher musste man Mitarbeiter mit einem bisschen Hin und Her befragen, um die Details und potenzielle Konflikte in Erfahrung zu bringen. Mit diesem Workflow liest Claude das Formular, fragt bei Bedarf nach weiteren Informationen und schlägt ein Ergebnis vor“, erklärt Mark. „Dann kommt es mit einer Empfehlung in unsere Warteschlange.“

Folgenabschätzungen zum Datenschutz (PIAs)

Das Erstellen von Folgenabschätzungen zum Datenschutz war mühsam, selbst wenn sie ähnlichen Mustern folgten. Das Team verwendet jetzt MCP-Server (Model Context Protocol), um Claude mit einem Google Drive-Ordner mit früheren PIAs und einem Skill zu verbinden und Anleitungen zu Format und Anforderungen zu geben.

Ein Anwalt könnte Claude beispielsweise bitten, anhand eines Ordners mit früheren PIAs eine neue PIA zu verfassen.

„Claude kann den Kontext und den Skill so gut verstehen, dass eine neue Vorlage erstellt wird und ich mich anderen Aufgaben widmen kann“, erklärt Mark. 

Best Practices für die Verwendung von Claude für rechtliche Aufgaben

Marks Erfahrungen bieten Anwälten und Rechtsexperten, die KI einsetzen, eine praktische Orientierungshilfe.

Beginnen Sie mit Problemen, nicht mit Technologie

Fragen Sie sich selbst: Was ist die arbeitsintensivste Aufgabe, mit der wir es zu tun haben? Was raubt uns Energie? Was wiederholt sich immer wieder? „Beginnen Sie nicht mit der Frage: Was kann KI?“ rät Mark. „Beginnen Sie: Was möchten wir nicht mehr tun?“

Beschreiben Sie Ihre Anforderungen in natürlicher Sprache

„Als ich Claude Code das erste Mal sah, sah es aus wie etwas aus dem Film 'Matrix'“, erinnert sich Mark. „Rollende Codezeilen, die auf den ersten Blick einschüchternd wirken. Aber dann habe ich einfach einen normalen Satz eingegeben und beschrieben, was ich wollte. Und es hat funktioniert.“

Integrieren Sie die menschliche Aufsicht

KI kann immer noch halluzinieren. Überprüfen Sie Zitate und Ausgaben immer. Verwenden Sie KI für den ersten Durchgang, die Auswahl und das Entwerfen, nicht für die endgültige Entscheidung. Die Workflows von Mark leiten Ergebnisse zur Genehmigung an Anwälte weiter, statt sie zu umgehen. „Wir wissen, dass KI-Systeme immer noch halluzinieren können, deshalb möchten wir alle Zitate überprüfen, um zu vermeiden, dass die KI sich Sachen ausdenkt.“

Verwenden Sie Skills für Konsistenz und Markenstimme

Skills sind Dateien mit Anweisungen, Skripten und Ressourcen, die Claude dynamisch lädt, wenn sie für eine Aufgabe relevant sind. Sie verpacken Wissen in wiederverwendbare Workflows, mit denen Claude spezielle Aufgaben besser erledigen kann.

Mark verwendet Skills auf zwei Arten. Zunächst einmal aus Gründen der Workflow-Konsistenz: Sein Marketing-Review-Skill enthält die Richtlinien des Rechtsteams, das Claude dabei hilft, Probleme zu identifizieren und Marketingmitarbeitern Tipps zur Behebung zu geben, bevor die Rechtsabteilung einbezogen wird.

Zweitens für Sprache und Schreibstil: Mark ließ Claude zehn seiner letzten Memos analysieren, um seine Formatierungspräferenzen und die Informationen zu erlernen, die er normalerweise in ein rechtliches Briefing eines Produkts aufnimmt. Daraufhin kann er eine Produktroadmap in ein Claude-Projekt hochladen, seinen Skill aktivieren und einen ersten Entwurf mit seiner Stimme erhalten.

Verschiedene Skills dienen verschiedenen Fachgebieten, ob Beschäftigung, Handel, Datenschutz oder Unternehmen. Ein Skill kann Claude beibringen, wie ein Anwalt für Arbeitsrecht zu schreiben oder Memos so zu formatieren, wie ein Jurist für Produktrecht es tun würde.

Nutzen Sie MCP, um Ihre Wissensquellen zu verbinden.

Mit MCP können Sie Informationen aus anderen Systemen in Claude abrufen. Das Rechtsteam von Anthropic verwendet MCP, um Claude mit Google Drive, JIRA-Tickets, Slack-Nachrichten und Google Calendar zu verbinden. Wenn Sie all diese Informationen abrufen, haben Sie den richtigen Kontext zur richtigen Zeit.

Das Gesamtbild

Mark sieht eine Zukunft, in der neue Anwälte das angesammelte Wissen ihres Teams über Prompt-Bibliotheken und Skills übernehmen. Anstatt alte Memos zu lesen, um den unternehmenseigenen Stil zu erlernen, könnte ein neuer Mitarbeiter einen Skill nutzen, der Claude beibringt, wie der Produktanwalt des Teams zu schreiben oder Vorstandsprotokolle so zu formatieren, wie es das Unternehmen bevorzugt.

„Wir ersetzen keine Anwälte“, sagt er. „Wir weiten die Grenzen des Möglichen aus. Wir geben ihnen die Fähigkeiten und Tools, die sie benötigen, um ihr Bestes zu geben.“

Beginnen Sie noch heute mit Claude for Enterprise. Weitere Erfahrungsberichte finden Sie in der Serie „Wie Anthropic Claude nutzt“..

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