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Gamma aide les équipes à créer des présentations soignées avec Claude
Secteur d'activité :
Logiciels
Taille de l'entreprise :
Petite
Produit :
Claude Platform
Région :
Amérique du Nord
Amélioration de 30 %
de la satisfaction des utilisateurs
Augmentation de 20 %
des conversions gratuites vers payantes
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Gamma, une plateforme de présentation basée sur l'IA, est devenue virale après son lancement en mars 2023. À mesure de son évolution, l'équipe s'inquiétait de la qualité et des coûts. Claude a aidé Gamma à réduire ses coûts tout en augmentant la satisfaction des utilisateurs de 30 % et les conversions gratuites vers payantes de 20 %.
Un lancement viral alimenté par l'IA générative
Gamma a été fondée en 2020 pour accélérer l'invention d'un nouveau mode de partage des idées. Au départ, les cofondateurs Jon Noronha, Grant Lee et James Fox se sont concentrés sur l'amélioration du format de présentation traditionnel, qui n'avait guère changé depuis que PowerPoint a introduit le concept de diapositives 16x9 dans les années 1980. Les premières explorations ont été fructueuses, mais ne semblaient pas assez convaincantes.
En 2022, la disponibilité généralisée de générateurs d'images et de modèles linguistiques volumineux a placé l'équipe sur une nouvelle voie. « Nous étions à mi-chemin entre l'adéquation entre le produit et le marché, explique Jon Noronha. Les gens aimaient notre produit, il était clairement prometteur, mais il manquait cet attrait très fort qui donnerait aux gens une raison d'abandonner quelque chose qu'ils connaissaient pour l'adopter. »
L'IA générative est devenue cet élément déclencheur. Gamma a lancé son application avec une vidéo qui est rapidement devenue virale. « Depuis, c'est un train inarrêtable, ajoute Jon Noronha. » Les utilisateurs ont immédiatement apprécié Gamma pour deux cas d'usage principaux : générer des présentations à partir de zéro et itérer le contenu et la conception des diapositives.
Lorsqu'il est devenu évident que le flux de génération d'IA était un moteur essentiel de la croissance commerciale de Gamma, l'équipe a commencé à s'intéresser aux données pour comprendre les performances des LLM initialement choisis.
Elle a découvert que si les LLM étaient performants dans des tâches simples, comme les instructions d'une ligne en anglais, ils avaient du mal à gérer des concepts plus avancés, comme la transformation d'un long document en présentation. Les commentaires des utilisateurs concernant les cas d'usage plus avancés étaient positifs pour 50 % et négatifs pour 50 %. « C'est un F, dit Jon Noronha. Nous étions donc à la recherche de moyens pour nous améliorer. »
Réduction des coûts, amélioration des performances
L'équipe a d'abord été attirée par Claude pour ses performances de pointe et son rapport coût-efficacité, qui étaient devenus une préoccupation à mesure que la croissance virale de l'entreprise continuait de prendre de l'ampleur. L'équipe a donc décidé de tester Claude 3 Haiku de manière A/B par rapport à la solution dont elle disposait déjà.
Après une mise en œuvre rapide, l'équipe a pu mettre Claude en place et les résultats ont été surprenants. « Lors de nos évaluations, Claude 3 Haiku a surpassé notre précédent LLM en matière de qualité de production, bien qu'il soit nettement plus rentable pour notre entreprise, explique Jon Noronha. Je m'attendais à une qualité similaire pour un coût inférieur, mais Claude 3 Haiku a dépassé nos attentes. »
Dans les faits, les commentaires positifs pour les cas d'usage avancés ont augmenté de 30 %. Les utilisateurs de Gamma ont particulièrement bien réagi à la voix et au ton de Claude. « Les gens étaient frustrés que le ton de toutes ces présentations soit le même, remarque Jon Noronha, ajoutant que le ton du précédent LLM était « très commercial ». » Les utilisateurs ont apprécié le ton plus neutre de Claude et sa capacité d'adaptation à différents publics.
Passer à la prochaine phase de croissance
Compte tenu du résultat positif du test A/B, Gamma a rapidement mis en production la nouvelle version de son application. Cette amélioration initiale de 30 % de la satisfaction utilisateur a entraîné une augmentation de 20 % des conversions gratuites à payantes.
Aujourd'hui, Claude alimente plus de la moitié des fonctionnalités basées sur l'IA de Gamma. Bien qu'elle se considère comme une entreprise native de l'IA, elle ne ressent plus de pression pour embaucher des spécialistes de l'IA dans son équipe de 16 personnes, qui prend en charge 17 millions d'utilisateurs. « L'un des avantages de modèles comme Claude est que nous n'avons pas eu à constituer une énorme équipe autour de l'IA, explique Jon Noronha. Nous avons pu nous concentrer davantage sur la production de l'expérience plutôt que sur la formation de nos propres modèles ou même leur peaufinage, car il y a déjà tellement de choses que nous pouvons faire. »
Pour leur prochain objectif, Gamma s'attaque aux sites Web. L'équipe a récemment publié une fonctionnalité, développée par Claude, qui permet aux utilisateurs d'utiliser l'IA pour créer et publier un site Web sur le domaine de leur choix. Avec une base d'utilisateurs solide, une vision convaincante et une récente série A menée par Accel Partners, ils sont bien positionnés pour réussir.
La mise en œuvre de Claude a pris quelques jours et environ dix lignes de code. Claude a permis d'améliorer de 30 % la satisfaction des utilisateurs, ce qui s'est traduit par une amélioration de 20 % de notre taux de conversions gratuites vers payantes.
— Jon Noronha, cofondateur de Gamma
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