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Gamma hilft Teams, professionelle Präsentationen mit Claude zu erstellen
Branche:
Software
Unternehmensgröße:
Klein
Produkt:
Claude Platform
Standort:
Nordamerika
30 % Verbesserung
der Nutzerzufriedenheit
20 % Steigerung
der Konversionen von kostenlos zu kostenpflichtig
Video-Untertitel
Video-Untertitel
Gamma, eine KI-gestützte Präsentationsplattform, ging nach dem Launch im März 2023 viral – doch das Team hatte Bedenken hinsichtlich Qualität und Kosten bei der Skalierung. Claude half Gamma, die Kosten zu senken und gleichzeitig die Nutzerzufriedenheit um 30 % und die Konversionen von kostenlos zu kostenpflichtig um 20 % zu steigern.
Ein viraler Launch dank generativer KI
Gamma wurde 2020 gegründet, um eine neue Art zu erfinden, wie Menschen Ideen teilen können. Zunächst konzentrierten sich die Mitgründer Jon Noronha, Grant Lee und James Fox auf die Verbesserung des traditionellen Präsentationsformats, das sich seit der Einführung des 16:9-Folienkonzepts durch PowerPoint in den 1980er Jahren kaum verändert hatte. Frühe Ansätze waren vielversprechend, fühlten sich aber nicht überzeugend genug an.
Springen wir ins Jahr 2022: Die breite Verfügbarkeit von Bildgeneratoren und großen Sprachmodellen brachte das Team auf einen neuen Weg. „Wir befanden uns zwischen Product-Market-Fit“, erklärt Jon. „Die Leute mochten unser Produkt, es gab deutlich Potenzial, aber es fehlte der wirklich starke Aufhänger, der den Leuten einen Grund gab, etwas Vertrautes aufzugeben, um es zu nutzen.“
Generative KI wurde dieser Aufhänger. Gamma startete ihre App mit einem Video, das schnell viral ging. „Seitdem ist es ein Selbstläufer“, sagt Jon. Die Nutzer liebten Gamma sofort für zwei Hauptanwendungsfälle: Präsentationen von Grund auf erstellen und Folieninhalte und -design iterieren.
Als deutlich wurde, dass der KI-Generierungsflow ein Haupttreiber für Gammas Geschäftswachstum war, begann das Team, die Daten genauer zu untersuchen, um zu verstehen, wie gut ihre anfänglichen LLM-Entscheidungen wirklich abschnitten.
Sie entdeckten, dass die LLMs zwar bei einfachen Aufgaben wie einzeiligen englischen Prompts gut funktionierten, aber mit fortgeschritteneren Konzepten Schwierigkeiten hatten, etwa ein langes Dokument in eine Präsentation umzuwandeln. Das Nutzerfeedback zu fortgeschritteneren Anwendungsfällen war zu etwa 50 % positiv und 50 % negativ. „Das ist eine glätte Sechs“, sagt Jon. „Also waren wir auf der Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten.“
Niedrigere Kosten, bessere Leistung
Das Team wurde zunächst von Claudes Spitzenleistung und dem kosteneffizienten Preis angezogen, der angesichts des weiter skalierenden viralen Wachstums des Unternehmens zu einem Anliegen geworden war. Daher beschlossen sie, Claude 3 Haiku gegen ihre bestehende Lösung in einem A/B-Test zu vergleichen.
Nach einer schnellen Implementierung war Claude einsatzbereit – und die Ergebnisse überraschten sie. „In unseren Evaluierungen übertraf Claude 3 Haiku unser vorheriges LLM bei der Ausgabequalität, obwohl es für unser Geschäft deutlich kosteneffizienter war“, sagt Jon. „Ich hatte ähnliche Qualität zu niedrigeren Kosten erwartet, aber Claude 3 Haiku übertraf unsere Erwartungen.“
Tatsächlich stieg das positive Feedback für fortgeschrittene Anwendungsfälle um 30 %. Gamma-Nutzer reagierten besonders positiv auf Claudes Stimme und Ton. „Die Leute waren frustriert, dass der Ton all dieser Präsentationen gleich klang“, sagt Jon und fügt hinzu, dass der Ton des vorherigen LLMs „sehr werblich“ war. Die Nutzer schätzten Claudes neutraleren Ton und die Fähigkeit, sich an verschiedene Zielgruppen anzupassen.
Die nächste Wachstumsphase angehen
Basierend auf dem positiven Ergebnis des A/B-Tests brachte Gamma schnell die neue Version ihrer App in die Produktion – und die anfängliche 30-prozentige Verbesserung der Nutzerzufriedenheit hat eine 20-prozentige Steigerung der Konversionen von kostenlos zu kostenpflichtig bewirkt.
Heute treibt Claude weit mehr als die Hälfte von Gammas KI-Funktionen an. Obwohl sie sich als KI-natives Unternehmen betrachten, spüren sie keinen starken Druck mehr, aggressiv KI-Spezialisten in ihr 16-köpfiges Team einzustellen, das 17 Millionen Nutzer unterstützt. „Ein Vorteil davon, dass Modelle wie Claude so gut sind, ist, dass wir kein großes Team rund um KI aufbauen mussten“, sagt Jon. „Wir konnten uns mehr darauf konzentrieren, das Erlebnis zu produktisieren, anstatt eigene Modelle zu trainieren oder sie zu feintunen, weil es bereits so viel gibt, was wir tun können.“
Für ihren nächsten Schritt nimmt Gamma Websites in Angriff. Das Team hat kürzlich eine Funktion veröffentlicht – betrieben von Claude – die es Menschen ermöglicht, mit KI eine Website auf ihrer gewählten Domain zu erstellen und zu veröffentlichen. Mit einer starken Nutzerbasis, einer überzeugenden Vision und einer kürzlichen Series A unter der Führung von Accel Partners sind sie gut aufgestellt für den Erfolg.
Die Implementierung von Claude dauerte ein paar Tage und etwa zehn Zeilen Code. Claude hat eine 30-prozentige Verbesserung der Nutzerzufriedenheit bewirkt, die sich in eine 20-prozentige Verbesserung unserer Konversionsrate von kostenlos zu kostenpflichtig übersetzt hat.
— Jon Noronha, Mitgründer von Gamma
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