Gamma, Claude로 팀의 세련된 프레젠테이션 제작 지원

산업:

소프트웨어

기업 규모:

중소기업

제품:

Claude Platform

위치:

북아메리카

30% 향상

사용자 만족도

20% 증가

무료에서 유료로의 전환율

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Gamma는 AI 기반 프레젠테이션 플랫폼으로, 2023년 3월 출시 후 폭발적인 성장을 이루었지만 팀은 확장에 따른 품질과 비용에 대한 우려가 있었습니다. Claude는 Gamma가 비용을 절감하면서 사용자 만족도를 30%, 무료에서 유료로의 전환율을 20% 향상시키는 데 도움을 주었습니다.

생성형 AI로 이루어진 폭발적 출시

Gamma는 사람들이 아이디어를 공유하는 새로운 방법을 발명하기 위해 2020년에 설립되었습니다. 처음에 공동 창립자 Jon Noronha, Grant Lee, James Fox는 1980년대 PowerPoint가 16:9 슬라이드 개념을 도입한 이후 큰 변화가 없었던 기존 프레젠테이션 형식을 개선하는 데 집중했습니다. 초기 탐색 과정은 성과가 있었지만, 사용자층을 크게 충분히 끌어들이기에는 부족했습니다.

2022년으로 넘어가면서, 이미지 생성기와 대규모 언어 모델이 널리 보급되며 팀은 새로운 길을 걷게 되었습니다. Jon은 "저희는 제품과시장 적합성을 찾아가는 과정에 있었습니다. 사람들이 저희 제품을 좋아했고 분명 가능성이 보였지만, 사람들이 익숙한 것을 버리고 저희 제품을 선택하게 할 정말 강력한 한 방이 부족했습니다"라고 설명합니다.

생성형 AI가 바로 그 한 방이 되었습니다. Gamma는 앱 출시와 함께 공개한 영상이 빠르게 입소문을 타며 화제가 되었습니다. 사용자들은 특히 두 가지 핵심 사례, 즉 처음부터 프레젠테이션을 생성하는 기능과 슬라이드 내용 및 디자인을 반복적으로 다듬는 기능에서 Gamma에 즉각적인 호응을 보냈습니다.

AI 생성 플로우가 Gamma의 비즈니스 성장의 주요 동력이라는 것이 명확해지면서, 팀은 초기 선택한 LLM이 얼마나 잘 작동하고 있는지 이해하기 위해 데이터를 심층 분석하기 시작했습니다.

LLM이 영어로 된 한 줄 프롬프트와 같은 단순한 작업은 잘 수행하지만, 긴 문서를 프레젠테이션으로 변환하는 것과 같은 더 심화 작업에서는 어려움을 격는다는 것을 발견했습니다. 더 심화 활용 사례에 대한 사용자 피드백은 긍정과 부정이 각각 약 50%였습니다. Jon은 "이건 낙제점입니다. 그래서 개선 방법을 찾고 있었습니다"라고 말합니다.

비용 절감과 성능 향상

팀은 처음에 Claude의 최첨단 성능과 비용 효율적인 가격에 끌렸습니다. 회사가 계속해서 급성장하면서 비용은 우려 사항이 되었고, 기존 솔루션과 Claude 3 Haiku를 비교하는 A/B 테스트를 하기로 결정했습니다.

빠른 구현 후 팀은 Claude를 가동시켰고, 결과는 놀라웠습니다. Jon은 "자체 평가에서 Claude 3 Haiku는 비즈니스에 훨씬 더 비용 효율적이면서도 출력 품질에서 이전 LLM을 능가했습니다. 비슷한 품질에 비용만 낮아질 거라 기대했는데, Claude 3 Haiku는 기대를 넘어섰습니다"라고 말했습니다.

실제로 심화 활용 사례에 대한 긍정적 피드백이 30% 증가했습니다. Gamma 사용자들은 특히 Claude의 말투와 어조에 좋은 반응을 보였습니다. Jon은 "사람들은 모든 프레젠테이션의 어조가 똑같이 들리는 것에 불만이 있었습니다"라고 말하며, 이전 LLM의 어조가 "매우 영업적"이었다고 덧붙였습니다. 사용자들은 Claude의 더 중립적인 말투와 다양한 청중에 적응하는 능력을 높이 평가했습니다.

다음 단계의 성장 도약

A/B 테스트의 긍정적인 결과를 바탕으로 Gamma는 새 버전의 앱을 빠르게 프로덕션에 배포했으며, 초기 30%의 사용자 만족도 향상은 무료에서 유료로의 전환율 20% 증가로 이어졌습니다.

오늘날 Claude는 Gamma AI 기능의 절반 이상을 구동합니다. Gamma는 AI 네이티브 기업을 자처하지만, 1,700만 명의 사용자를 지원하는 16명의 팀에 AI 전문가를 적극적으로 채용해야 한다는 강한 압박을 더 이상 느끼지 않습니다. Jon은 "Claude와 같은 모델이 너무 뛰어나다 보니, 대규모 AI 전담 팀을 꾸릴 필요가 없었습니다. 이미 할 수 있는 것이 너무 많기 때문에, 자체 모델을 훈련하거나 미세 조정하는 것보다 경험을 제품화하는 데 더 집중할 수 있었습니다."라고 말했습니다.

다음 단계로 Gamma는 웹사이트를 공략하고 있습니다. 팀은 최근 Claude로 구동되는 기능을 출시하여 AI를 사용해 웹사이트를 만들고 선택한 도메인에 게시할 수 있게 했습니다. 탄탄한 사용자 기반, 매력적인 비전, Accel Partners가 주도한 최근 시리즈 A 투자를 바탕으로 성공을 위한 좋은 입지를 다지고 있습니다.

Claude는 약 10줄의 코드로 며칠만에 구현할 수 있었습니다. Claude는 사용자 만족도를 30% 향상시켰으며, 이는 무료에서 유료로의 전환율 20% 개선으로 이어졌습니다.

— Jon Noronha, Gamma 공동 창립자

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