Wir stellen vor: Claude Code
Erleben Sie Claude Code in Aktion — vom Konzept bis zum Commit in einem nahtlosen Arbeitsablauf.
HubSpot gewinnt mit Claude Zeit für Kreativität zurück
Branche:
Software
Unternehmensgröße:
Groß
Produkt:
Claude Platform
Standort:
Nordamerika
Bis zu 40 % Produktivitätssteigerung
Bei Workflows für Webentwicklung und Content-Erstellung
Von 3–5 Tagen auf unter eine Stunde
Zeitersparnis, wenn CSMs Claude für die direkte Fehlerbehebung bei Kundeneskalations-Workflows einsetzten
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Erleben Sie Claude Code in Aktion — vom Konzept bis zum Commit in einem nahtlosen Arbeitsablauf.
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Wir stellen vor: Claude Code
Erleben Sie Claude Code in Aktion — vom Konzept bis zum Commit in einem nahtlosen Arbeitsablauf.
Introducing Claude Opus 4.6
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We’re upgrading our smartest model. The new Claude Opus 4.6 improves on its predecessor’s coding skills. It plans more carefully, sustains agentic tasks for longer, and features a 1M token context window.
Introducing Claude Opus 4.6
We’re upgrading our smartest model. The new Claude Opus 4.6 improves on its predecessor’s coding skills. It plans more carefully, sustains agentic tasks for longer, and features a 1M token context window.
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Introducing Claude Opus 4.6
We’re upgrading our smartest model. The new Claude Opus 4.6 improves on its predecessor’s coding skills. It plans more carefully, sustains agentic tasks for longer, and features a 1M token context window.
HubSpot ist eine agentische Kundenplattform, die Marketing-, Vertriebs- und Kundenserviceteams beim Wachstum unterstützt. Das Unternehmen bedient weltweit Hunderttausende von Kunden – von Startups bis hin zu Großunternehmen – mit Tools, die den Kundenkontext vereinheitlichen, um Wachstum einfacher und schneller zu gestalten.
Mit Claude hat HubSpot Folgendes erreicht:
- Bis zu 40 % Produktivitätssteigerung bei Workflows für Webentwicklung und Content-Erstellung
- Reduzierung komplexer technischer Fehlerbehebung von 3–5 Tagen auf unter eine Stunde
- Beschleunigtes Onboarding von Entwicklern, sodass neue Ingenieure schneller produktionsreif liefern können
- Hunderte von Claude-Projekten teamübergreifend aufgebaut, um Kontext und Best Practices zu zentralisieren
- Umstellung der Customer-Success-Gespräche von produktfokussiert auf geschäftsergebnisorientiert
Das Problem
Die Teams von HubSpot standen vor einer organisationsweiten Herausforderung: zu viel manuelle Arbeit bei zu wenig Zeit. Ingenieure verbrachten erhebliche Stunden mit Migrationen und Wartungsaufgaben – Arbeit, die notwendig war, aber keinen direkten Mehrwert für Kunden schuf. Marketingteams erstellten endlos Content-Assets und hatten gleichzeitig Schwierigkeiten, einen konsistenten Kontext über Kampagnen hinweg aufrechtzuerhalten. Customer Success Manager wollten personalisierte Beratung bieten, konnten dies aber nicht über ihre wichtigsten Kunden hinaus skalieren.
„Ich könnte die beste CSM sein und die beste strategische Beratung geben, aber ohne diese Begleitung oder Verantwortlichkeit sah ich nie die Umsetzung“, sagte Sarah Caruthers, Senior Customer Success Manager bei HubSpot. „Es hätte mich eine Stunde oder sogar mehr gekostet, personalisierte Inhalte für einen Kunden zu erstellen. Ich musste diese Personalisierung für Schlüsselkunden reservieren, anstatt sie auf mein gesamtes Kundenportfolio anzuwenden.“
Auf der Engineering-Seite bestand die Herausforderung darin, sich in der verteilten Codebasis von HubSpot zurechtzufinden – Tausende von Services, die täglich miteinander interagieren. Wenn Teams umfangreiche Migrationen durchführen oder unbekannten Code verstehen mussten, verlangsamte die Lernkurve alles.
Die Wahl von Claude für Integration und Intelligenz
Nach der Evaluierung mehrerer KI-Tools identifizierte HubSpot Claude als eine der bevorzugten Lösungen in ihrem KI-Technologie-Stack. Für das Engineering war die MCP-Unterstützung von Claude Code entscheidend – sie ermöglichte es dem Team, Claude direkt mit den bestehenden Services und internen Systemen von HubSpot zu verbinden.
„Als Claude Code mit erstklassiger Model Context Protocol (MCP)-Unterstützung herauskam, waren wir begeistert, es auszuprobieren“, sagte Francesco Signoretti, Engineering Lead im Developer Experience AI-Team von HubSpot. „Es leistete im Vergleich zu einigen der anderen Tools, die wir entwickelten oder ausprobierten, eine überlegene Arbeit bei der Lösung realer Probleme, mit denen HubSpotter täglich konfrontiert waren.“
Das Team führte interne Benchmarks mit einer Reihe von Engineering-Aufgaben aus der realen HubSpot-Arbeit durch. Claude erforderte dabei durchgängig die geringste menschliche Intervention, um fertige Lösungen zu erreichen. Signoretti bemerkte eine besondere Verbesserung mit Claude Sonnet 4.5: „Ich habe gesehen, wie Claude Sonnet 4.5 gleichzeitig nach vier Informationen fragte, während Claude Sonnet 4 sequenzieller nach Informationen fragte“, sagte Signoretti. „Das ermöglichte es uns, den Entwicklungsprozess noch weiter zu beschleunigen.“
Für Marketing und Customer Success waren Claude-Projekte der Katalysator für die Einführung. „Sobald jemand die harte Arbeit geleistet hat, den richtigen Kontext zu finden und ein Projekt mit starken Anweisungen zu erstellen, wird es einfach genutzt und angenommen“, sagte Kipp Bodnar, Chief Marketing Officer bei HubSpot. „Diese Projekte deckten die angrenzenden Anwendungsfälle ab, die andere Teams benötigten.“
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Das Ergebnis: HubSpot nutzt Claude in Engineering, Marketing und Customer Success
Claude unterstützt nun mehrere Teams in der gesamten Organisation von HubSpot. Das Engineering nutzt Claude Code für Entwicklungsarbeit und verbindet es über MCP mit der Infrastruktur von HubSpot. Das Marketing setzt auf Claude-Projekte und Artefakte, um Kampagnenkontext zu zentralisieren und Inhalte schneller zu erstellen. Customer Success Manager nutzen Claude, um sich auf Kundengespräche vorzubereiten und personalisierte Follow-ups zu generieren.
„Eines der Dinge, die wir an Claude lieben, ist, dass es wirklich guten Geschmack hat, und beim Marketing dreht sich alles um Geschmack“, sagte Bodnar. „Die Claude-Modelle waren schon immer sehr stark im Schreiben, ob es nun ums Schreiben von Code oder Prosa geht.“
Die Auswirkungen sind abteilungsübergreifend messbar. Das Marketing berichtet von einer 40%igen Produktivitätssteigerung bei Workflows für Webentwicklung und Content-Erstellung, unter anderem dank des Einsatzes von Claude. Customer Success Manager, die früher Stunden mit der Erstellung personalisierter Follow-ups verbrachten, generieren diese nun in Minuten und gewinnen so Zeit für tiefere strategische Gespräche.
„Claude gibt mir die Unterstützung und die Zeit, ein strategischerer Partner für meine Kunden zu sein“, sagt Caruthers. „Das Ergebnis ist, dass sie mir jetzt sagen, unsere Gespräche seien bedeutungsvoller als je zuvor.“
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Für das Engineering sind die Veränderungen ebenso tiefgreifend. Während des Rebrandings von HubSpot 2025 nutzten Teams Claude Code, um eine Frontend-Migration zu beschleunigen, die sonst Monate manueller Arbeit erfordert hätte. Neue Ingenieure liefern jetzt schneller als je zuvor produktionsreifen Code. „Ein Praktikant ist kürzlich meinem Team beigetreten und hat Updates viel schneller in die Produktion gebracht als ich, als ich vor vier Jahren bei HubSpot angefangen habe“, sagte Signoretti.
Mit Blick auf die Zukunft sieht HubSpot Claude-Modelle als grundlegend für die Arbeitsweise von Unternehmen. Der interne Erfolg des Unternehmens mit Claude demonstriert das transformative Potenzial für Unternehmen überall. „Claude kann eine enorme Unterstützung für diejenigen sein, die sie brauchen, von Kleinunternehmern bis hin zu wachsenden Organisationen und darüber hinaus“, sagte Caruthers.
Für Ingenieure geht der Wandel über Produktivität hinaus. „Claude Code hat mir geholfen, ein besserer Ingenieur zu werden“, sagte Signoretti. „Da sich KI weiterentwickelt, erwarte ich, dass meine Rolle immer kreativer wird – und viel Zeit für Systemdesign sowie das Verständnis des idealen Benutzer-Workflows freisetzt, den wir entwickeln wollen.“
*Die zitierten Statistiken basieren auf internen Analysen von HubSpot ausgewählter Kundenimplementierungen in bestimmten Abteilungen bis 2025. Die Kennzahlen dienen nur zur Veranschaulichung; die Ergebnisse variieren je nach Konfiguration, Nutzung und Kontext.
„Eines der Dinge, die wir an Claude lieben, ist, dass es wirklich guten Geschmack hat, und beim Marketing dreht sich alles um Geschmack.“
Chief Marketing Officer, HubSpot
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