Intuit hilft Millionen von Kunden dabei, ihre Steuern mit Steuererklärungen auf Basis von Claude sicher einzureichen
Branche:
Financial services
Unternehmensgröße:
Large
Produkt:
Claude Developer Platform
Standort:
North America
Betreuung von Millionen
TurboTax-Kunden während der Hauptsaison
Höhere Bewertungen
zur Nützlichkeit im Vergleich zu Erfahrungen ohne Claude
Das Problem
Die Lösung
Intuit, die globale Finanztechnologieplattform für Verbraucher und kleine Unternehmen, integrierte Claude in ihren KI-Finanzassistenten, um klare und genaue Steuererklärungen für Millionen von TurboTax-Kunden zu erstellen. Dies motivierte mehr Kunden dazu, ihre Steuern im Jahr 2024 erfolgreich einzureichen, wodurch die Bewertungen der Nützlichkeit gesteigert wurden. Mit Claude konnte Intuit:
- Millionen von TurboTax-Kunden während der Hauptsaison betreuen
- höhere Bewertungen der Nützlichkeit im Vergleich zu Erfahrungen, die in der letzten Steuerperiode ohne Claude gemacht wurden, erzielen
- Konversionsraten für abgeschlossene Steuererklärungen auf Bundesebene verbessern
- die Qualität von Leistung und Ausgabe durch die Partnerschaft mit Anthropic erhöhen
Steuererklärungen schnell, präzise und verständlich gestalten
Intuits Flaggschiffprodukt, TurboTax, hilft Millionen von Amerikanern jedes Jahr bei der präzisen Vorbereitung und Einreichung ihrer Steuern.
„Die Steuererklärung ist mit vielen Ängsten verbunden, weil man keine Fehler machen darf“, erklärt Nhung Ho, Vice President of KI bei Intuit. „Wir möchten Erfahrungen schaffen, die unseren Kunden dabei helfen, sich bei jedem Schritt sicherer zu fühlen.“
Intuit nutzte seine langjährige Branchenexpertise, seine robuste Datenbasis und seine proprietäre Steuererkennungs-Engine und arbeitete eng mit Anthropic und Amazon Web Services zusammen, um das Vertrauen der Steuerpflichtigen weiter zu stärken, indem Claude über Amazon Bedrock in ihren KI-Finanzassistenten Intuit Assist for TurboTax integriert wurde. Bei Steuerprüfungen auf Bundesebene, bei denen Kunden eine Zusammenfassung ihrer Steuererklärung sehen, bietet die kombinierte Arbeit von Intuit, Anthropic und AWS einfache Erklärungen zu Steuerberechnungen, sodass Benutzer besser verstehen können, wie ihr Steuerergebnis berechnet wird, und sicher sein können, dass ihre Steuern korrekt ausgefüllt wurden.
Kombination von Steuerfachwissen mit vertrauenswürdiger KI
Als einer der ersten Pioniere bei der Integration generativer KI in seine Produkte und Dienstleistungen ist Intuit stets auf der Suche nach Spitzentechnologien.
Durch die Kombination der fortschrittlichen natürlichen Sprachfähigkeiten von Claude mit seiner umfangreichen Steuerinformations-Engine bietet Intuit Verbrauchern umfassendere, präzisere und hilfreichere generative, KI-gestützte Erklärungen während der gesamten Steuererklärung.
Die Steuer-Engine von Intuit codiert mehr als 100.000 Seiten, einschließlich Beschreibungen und Interpretationen der Steuergesetzgebung, und mehr als 15.000 Bundessteuerformulare und Steuerformulare für Steuerpflichtige von Privatpersonen und Unternehmen in den USA. Intuit-Kunden wissen, dass sie sich darauf verlassen können, dass TurboTax immer auf dem neuesten Stand ist, wenn sie durch den Einreichungsprozess geführt werden.
Um Claudes Leistung für TurboTax weiter zu optimieren, arbeitete Intuit eng mit dem Team von Anthropic zusammen. „Anthropic bietet außergewöhnlichen Support und ermöglicht uns direkten Zugang zu erfahrenen Forschern, die uns helfen, Claude optimal zu nutzen“, erklärt Nhung. „Unsere enge Partnerschaft hat entscheidend dazu beigetragen, die Qualität der Ausgaben für unsere Kunden zu verbessern.“
Mehr Vertrauen bei Millionen von Steuerpflichtigen
Durch die Bereitstellung von Erklärungen zu Bundessteuern mit Claude konnte Intuit eine Steigerung der Kundenbewertungen hinsichtlich Nützlichkeit im Vergleich zu früheren Erfahrungen, die nicht von Claude unterstützt wurden, feststellen. Das Unternehmen konnte außerdem eine höhere Konversionsrate bei erfolgreichen Steuererklärungen feststellen – eine Win-Win-Situation für Kunden und Intuit.
Claude konnte skalieren, um die unglaubliche Nachfrage zu befriedigen, und betreute Millionen von Kunden während der Hauptsaison der Steuererklärung. Dies war angesichts der konzentrierten Anzahl von Tagen, an denen die Steuererklärungen eingereicht werden, eine Notwendigkeit. Intuit konnte sich auf Claudes Sicherheit und Zuverlässigkeit verlassen, um seinen Endkunden optimale Leistung zu bieten.
Mit Blick auf die Zukunft merkt Nhung an: „Wir sind unglaublich gespannt auf die aktuellen Claude-Modelle von Anthropic und zukünftige Entwicklungen, da jede Weiterentwicklung das Potenzial hat, weitere Funktionen freizusetzen.“
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