Thomson Reuters, Claude in Amazon Bedrock으로 세무 가이던스 혁신

Thomson Reuters는 자사의 AI 플랫폼인 CoCounsel을 강화하기 위한 전략의 일환으로 Claude in Amazon Bedrock를 활용하고 있습니다. 이를 통해 법률/세무 전문가들이 방대한 전문 지식을 통합하고, 고객에게 더 깊이 있는 조언을 제공하도록 지원합니다.

Claude를 도입한 Thomson Reuters의 주요 성과:

• 3,000명 이상의 분야별 전문가 지식을 다양한 사용자에게 제공하는 AI 기능 구현
• 세금 및 법률 분석을 위한 종합적인 RAG(Retrieval-Augmented Generation) 아키텍처 구축
• 안전하고 확장 가능하며, 신뢰할 수 있는 AWS 글로벌 클라우드 인프라를 배포하여 복잡한 계약서와 세금 문서 처리
• 전문가 검증을 통한 엄격한 정확성 유지
• 효율적인 처리를 위한 프롬프트 캐싱 적용

전문가 수준을 넘어서는 AI 솔루션 구축

Thomson Reuters는 엄격한 정확성과 신뢰성 기준을 충족하면서 방대한 전문 지식을 효과적으로 활용할 수 있는 AI 솔루션이 필요했습니다. 또한 3,000명의 분야별 전문가와 150년에 걸쳐 축적된 권위 있는 콘텐츠를 더 쉽게 활용할 수 있도록 해, 사용자가 전문 지식을 보다 빠르고 정확하게 탐색할 수 있는 기술이 필요했습니다.

Thomson Reuters의 CTO인 Joel Hron은 “우리는 실제 전문가의 지식과 첨단 기술을 결합하고 있습니다.”라고 말했습니다. 그는 이어 "다양한 분야의 전문가들이 콘텐츠와 워크플로우를 생산하고 있으며, 우리는 AI를 통해 이 전문 지식을 소프트웨어 전반에 걸쳐 효과적으로 전달하고자 합니다."라고 설명합니다.

엔터프라이즈 AI를 위한 Claude in Amazon Bedrock 선택

Thomson Reuters는 자동화된 벤치마크와 전문가 벤치마크를 모두 활용한 면밀한 평가 끝에 Claude를 선택했습니다. Claude in Amazon Bedrock를 배포하기로 한 결정은 세 가지 핵심 요인에서 비롯되었습니다.

우선, 안정성을 중시하는 Anthropic의 철학은 Thomson Reuters의 가치와 맞닿아 있습니다. Hron은 "처음부터 Anthropic에 끌렸던 이유는 그들의 안전과 윤리에 대한 확고한 입장이었고, 이는 우리의 핵심 이념과 깊이 연결되어 있습니다."라고 강조했습니다.

또한 Claude는 엄격한 기준을 지속적으로 충족했습니다. Hron은 "잘못된 조언을 제공할 위험이 상당하기 때문에 우리의 품질 기준은 그만큼 높습니다. Anthropic과의 파트너십은 탁월했습니다. Anthropic의 지침과 지원은 엔지니어링 팀이 모델을 최대한 활용하는 데 도움이 되었습니다."라고 설명했습니다.

마지막으로, Claude in Amazon Bedrock의 배포는 기업에 상당한 이점을 제공했습니다. Amazon Bedrock을 통해 Thomson Reuters는 엄격한 보안 표준을 유지하면서도 새로운 Claude 모델을 신속하게 테스트하고 배포할 수 있습니다. Hron은 “엔지니어링 팀이 서비스를 지속적으로 이용할 수 있어 데이터를 쉽게 활용하고 기존 AWS Playbook도 그대로 적용할 수 있다는 점이 큰 도움이 됩니다. 또한 보안과 거버넌스 측면에서 우리가 AI를 제어하는 방법에 대해 고객에게 보다 투명하게 설명할 수 있습니다."라고 말했습니다.

Amazon Bedrock과의 결합으로 개발 효율성도 높아졌습니다. Hron은 "우리는 AWS와 매우 긴밀한 파트너이기 때문에, 이 파트너십을 활용한 덕분에 더 큰 시너지를 얻을 수 있었습니다."라고 강조했습니다. Thomson Reuters의 엔지니어링 팀은 이제 새로운 모델과 기능을 신속하게 테스트할 수 있으며, Bedrock은 민감한 전문 데이터를 다루는 데 필요한 강력한 보안 인프라를 제공하고 있습니다. “Amazon Bedrock 덕분에 새 모델이 출시된 바로 그날 테스트를 시작할 수 있습니다. 이는 우리 개발 과정에 매우 중요한 요소입니다."

Amazon Bedrock의 엔터프라이즈급 인프라를 통해 Thomson Reuters는 안정된 기술 스택을 구축하고, 전문 고객이 요구하는 엄격한 거버넌스를 유지하면서도 AI 혁신을 빠르게 추진할 수 있었습니다.

Claude는 전문 분석을 어떻게 변화시키는가?

Amazon Bedrock에서 Claude를 선택한 후, Thomson Reuters는 다양한 전문 사용자에게 서비스를 제공하기 위해 포괄적인 AI 아키텍처를 구축했습니다. 빠른 처리가 필요한 영역에는 Claude 3 Haiku를, 고도화된 분석이 요구되는 영역에는 Claude 3.5 Sonnet을 활용하는 등 용도에 따라 모델을 제품 전반에 전략적으로 배치했습니다. Horn은 "우리는 프롬프트 캐싱을 비롯한 Claude의 다양한 기능을 실제 제품 기능에 적극적으로 활용하고 있습니다."라고 설명합니다.

전문 지식에 대한 접근성을 높이다

Thomson Reuters는 Claude in Amazon Bedrock을 통합하여, 전문가들이 더 높은 품질의 작업을 보다 효율적으로 수행할 수 있도록 지원합니다. Hron은 "전문가들에게 복잡한 문제에 대한 다양한 시각과 관점을 제공하는 것은 엄청난 가치가 있습니다. 우리는 단순히 정보를 더 빠르게 전달하는 것을 넘어, 문제의 모든 측면에 대해 보다 완전하고 포괄적인 관점을 제공하고 있습니다.”라고 말합니다.

이러한 접근은 세무 전문가들에게는 복잡한 사안을 다양한 관점에서 이해할 수 있도록 돕고, 법률 전문가에게는 계약 협상과 법률 전략 수립에 필요한 더 깊은 인사이트를 제공합니다. 이러한 종합적인 분석을 통해 전문가들은 고객을 위해 최선의 판단을 내릴 수 있습니다."

이러한 AI 솔루션의 효과는 이미 Thomson Reuters의 고객 전반에서 확인되고 있습니다. Siskind Susser PC의 설립자인 Greg Siskind는 CoCounsel을 두고 "대단합니다... 마치 끝없이 위임되는 업무를 맡아 단 몇 분 안에 처리해주는 보조 변호사가 곁에 있는 듯 합니다."라고 극찬했습니다.

많은 기업에게 이러한 효율성 향상은 혁신적인 변화를 이끌어내고 있습니다. Mayolo and Associates의 대표인 Pete Mayolo는 “시간 절약이라는 관점에서 볼 때, 업무 시간이 절반 또는 그 이상 줄어드는 것이 확실합니다."라고 말했습니다. Fisher Phillips의 파트너인 Colin Calvert 또한 “CoCounsel은 우리 회사의 핵심 도구가 될 것입니다. 그 효율성은 압도적이며, 덕분에 저는 더 높은 수준의 전략적 업무에 집중할 수 있습니다."라고 말했습니다.

전문 서비스의 미래 혁신을 이끌다

Thomson Reuters는 Claude 활용을 지속적으로 확대하고 있으며, 복잡한 세금 워크플로우를 위한 에이전트 프레임워크와 콘텐츠를 더욱 효율적으로 선별하도록 지원하는 컴퓨터 비전 기능을 적극 개발하고 있습니다. 최근의 Materia AI 인수는 세금, 감사, 회계 분야의 CoCounsel에 에이전틱 AI를 도입하여, 이러한 혁신을 더욱 가속화할 예정입니다.

"AI 투자가 앞으로 우리 제품 전략에서 매우 중요한 역할을 하게 될 것이라고 계속 강조해왔습니다."라고 Hron은 말했습니다. "우리 편집 인력은 콘텐츠를 제작하고 선별하는 데 상당한 시간을 투자하고 있습니다. 우리는 Anthropic의 컴퓨터 비전과 도구 활용 역량을 통해 이러한 프로세스를 가속화할 수 있을 것으로 기대합니다."

Thomson Reuters는 Claude의 역량과 자사의 심층적인 분야 전문 지식을 결합해, 법률 및 세무 전문가의 업무 방식을 근본적으로 변화시키는 것을 목표로 하고 있습니다. 이들의 비전은 일상적인 작업을 자동화하는 동시에, 전문가들이 전략적 인사이트를 제공할 수 있도록 역량을 강화하는 데 중점을 둡니다. Anthropic 및 AWS와의 긴밀한 파트너십을 바탕으로 전문 서비스 분야에서의 가능성을 한층 더 확장해 나가고 있습니다.