Claude Code 소개
아이디어 구상에서 커밋까지 이어지는 단일 워크플로우에서 Claude Code의 실제 작동 모습을 확인하세요.
Shopify, Google Cloud의 Vertex AI에서 Anthropic의 Claude로 Sidekick을 강화하는 방법
산업:
상업
기업 규모:
대기업
제품:
Claude Code
위치:
북아메리카
na
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The problem
Claude Code 소개
아이디어 구상에서 커밋까지 이어지는 단일 워크플로우에서 Claude Code의 실제 작동 모습을 확인하세요.
Claude Code 소개
아이디어 구상에서 커밋까지 이어지는 단일 워크플로우에서 Claude Code의 실제 작동 모습을 확인하세요.
The solution
"Claude Code가 Sidekick에서 사내 도구를 구현해 내는 방법을 혁신한 것입니다."
Applied AI 디렉터, Shopify
Claude Code 소개
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Shopify는 초보 창업자부터 엔터프라이즈 브랜드까지, 전 세계 수백만 기업의 커머스를 지원해 드립니다. 이 플랫폼은 온라인 스토어, 오프라인 매장 등 그 외 모든 고객사와의 접점을 포함하여 누구나 손쉽게 비즈니스를 시작하고 운영하며 성장시킬 수 있도록 만들어 드립니다.
Shopify는 모든 규모의 판매자가 더욱 많은 업무를 빠르게 더욱 빠른 속도로 일을 처리 가능하도록 AI 기반 커머스 어시스턴트인 Sidekick을 구현했습니다. Sidekick은 Shopify의 포괄적인 지식, 컨텍스트, 데이터를 사용하여 다양한 작업에 대해 고도로 개인 맞춤형 지원 서비스를 제공해 드립니다. 고도화된 추론 역량을 갖춘 대화형 AI를 통해 전문가 수준의 커머스 가이드를 제공해 드립니다.
Vertex AI을 사용한 대화형 커머스에서 Claude 파악하기
Claude의 고급 추론 역량과 Google Cloud의 인프라의 결합은 판매자가 24시간 전문가 수준의 가이드를 사용 가능하도록 지원해 드립니다. Google Cloud의 일부인 Vertex AI는 여러 Anthropic 모델을 호스팅하여 Sidekick이 연중무휴 24시간 사용 가능하도록 지원해 드립니다. 이 통합은 자연스러운 대화에 필수적인 1초 이하의 응답 시간을 유지하면서 세밀한 다단계 분석 작업을 제공해 드립니다. "Claude의 추론 역량은 탁월한 수준입니다. 지연 시간과 품질 간의 균형은 당사에게 완벽한 수준으로 성과가 극대화되는 지점인 것입니다." Shopify Applied AI 디렉터 Andrew McNamara는 이렇게 말했습니다.
판매자 지원 과제
Shopify는 첫 매장을 오픈하는 신규 사업자부터 복잡한 운영을 관리하는 엔터프라이즈까지 모든 사업자에게 서비스를 제공해 드립니다. 당사는 고유한 환경이나 과제를 안고 있습니다. 일부에게는 기초적인 시스템을 구현해 보는 단계에서부터 다른 일부에게는 일반적으로 Shopify의 쿼리 언어(ShopifyQL)에 대한 깊은 지식을 사용한 세밀한 분석 쿼리를 실행할 수 있는 성능이 요구되는 것입니다.
이러한 다양한 요구 사항은 판매자가 현재 겪고있는 상황에 맞춰 기민하게 대응할 수 있는 기술이 필요한 것입니다. "ShopifyQL을 실제로 이론을 배우고 심층적인 수준으로 분석해야 필요한 인사이트를 얻을 수 있는 판매자가 많았습니다." McNamara는 이렇게 설명했습니다. 이는 판매자와 비즈니스를 변화시킬 수 있는 데이터 기반 의사결정 사이에 상당한 장벽을 만들어 낸 것입니다. 바로 이 지점에서 Sidekick이 탄생하게 된 것입니다.
Sidekick, Claude를 사용하여 성과를 거둔 방법
Sidekick은 판매자의 성공을 지원해 드리는 언제나 가능한 파트너로서의 기능을 합니다.
- 자연어를 복잡한 ShopifyQL 분석 쿼리로 변환해 여러 데이터 소스를 결합한 컨텍스트 기반 인사이트 제공
- 신규 판매자를 스토어 설정부터 SEO 최적화, 첫 판매까지 안내
- 제품 정보, 분석, 비즈니스 컨텍스트를 활용한 정교한 다단계 추론 제공
- 판매자에게 최적의 답변을 제공하기 위해 상호작용당 여러 도구 호출을 실행하면서도 대화 품질 유지
- 응답 품질을 저해하지 않으면서 수백만 판매자로 전문성 확장
Sidekick, 판매자 역량 강화를 실현하다
판매자가 대시보드에 로그인하게 되면, 자신이 비즈니스가 처한 상황에 최적화된 폭넓은 지식을 가진 파트너를 발견하게 될 것입니다. McNamara는 Sidekick을 "공동창업자"로 묘사했으며, 일반적으로 직원이 1명뿐인 소규모 상점에서 커머스 시장에 막 발을 들이기 시작한 판매자에게 더할나위 없는 파트너라고 설명합니다. Sidekick은 이제 Claude Sonnet 4.5를 사용하여 일반적으로 기술적 전문성이 필요한 복잡한 추론 절차를 정교한 수준으로 구현해 냅니다.
"판매자들은 분석에서 엄청난 가치를 얻고 있습니다." McNamara는 이렇게 밝혔습니다. "이제는 Sidekick에게 물어보기만 하면 Shopify의 다른 기능과 결합하여 특정 제품을 검색하고, 분석 쿼리를 작성한 다음, 그 정보를 활용해 더욱 우수하고 컨텍스트에 맞는 분석 쿼리를 작성할 수 있습니다." 이 에이전틱 루프는 완벽한 응답을 만들기 위해 관련 컨텍스트를 지속적으로 가져옵니다.
이러한 변화는 분석을 넘어석니다. "우리가 대화한 많은 판매자들이 Sidekick이 '소규모 비즈니스의 생명선 같다'고 말하며 '성공할 수 있도록 도와준다'고 전했습니다." McNamara는 이렇게 공유했습니다. 이 판매자들은 단순히 첫 판매를 더 빨리 달성하는 것이 아니라, 첫날부터 AI 기반 전문성을 통해 지속 가능한 비즈니스를 구축하고 있습니다.
판매자가 여러 정보에 관한 사항을 요구하는 질문을 할 때, Sidekick은 병렬 및 순차 도구 호출을 오케스트레이션 작업합니다. 각 호출은 Vertex AI의 단축된 지연 시간의 혜택을 받게 되는 것입니다. 성능을 한 번 절 작동할 때 매 절약되는 0.1초 마다 자연스러우면서 유창한 수준의 대화로까지 이어지게 되어 판매자의 생산성을 유지가 가능해집니다.
성과물
Sidekick은 판매자가 비즈니스를 운영하고 성장시키는 방식을 근본적으로 변화시켰습니다. 이전에 기술 교육을 해야만 했던 복잡한 데이터 분석 작업이 이제는 자연어 대화만으로 이루어지고 있느 것입니다. 신규 창업자는 몇 주 대신 며칠 만에 첫 판매를 성공적으로 달성이 가능하게 된 것입니다."자동 복구 성능과 가동 시간은 매우 중요합니다." McNamara는 이와 같이 강조했습니다.
"Sidekick이 판매자에게 서비스를 제공해 드리지 않아서 판매자의 첫번째 판매가 지연되는 상황이 벌어진다면, 당사에서는 이런상황을 매우 심각하게 받아들입니다." Claude의 역량과 Vertex AI 인프라의 강력한 결합은 Sidekick이 판매자가 의존하는 가용성을 유지하는 상태에서 빠른 모델 업데이트를 통해 지속적으로 개선해 나갈 수 있도록 만들어 드리는 것이 중요한 것입니다.
전 세계 수백만의 판매자들에게 Sidekick은 단순한 기술 발전을 뛰어넘어 그러한 전 세계 수백만의 판매자들이 이전에는 누려보지 못했던 신뢰감을 주는 파트너인 것입니다. 언제든지 그들이 비즈니스를 성공적으로 성장시키는 것에 도움을 드릴 것입니다.
Shopify, Claude Code를 일상적으로 사용하여 작동하는 방법
Sidekick이 판매자가 겪게 되는 경험을 변화시키는 동안, Claude Code는 Shopify 임직원들이 사내 도구를 구축하고 배포하는 방식을 형성되어 작용하기 위한 핵심 원동력 입니다. 전체 조직에서는 기꺼이 AI를 사용하여 작업하는 것에 응했으며, 이로써 엔지니어와 비엔지니어가 모두 며칠이나 할애되어 작업하던 애플리케이션 만드는 일이 단 몇 분 만에 가능해진 것입니다.
"Claude Code가 Sidekick에서 사내 도구를 구현해 내는 방법을 혁신한 것입니다." McNamara는 이와 같이 설명했습니다. "도구를 구현해 내기 위해서 당사 플랫폼과 직접 통합되기 때문에 저희 회사 전반에서 널리 사용되고 있어요. 속도가 정말 놀랍더라구요. 이제는 훨씬 더 빠른 속도로 작업을 처리하는 일이 가능해 졌어요." 이 통합은 회사 전반에서 도구 제작하는 과정의 진입 장벽을 완전하게 허물게 해준거죠.프론트엔드 개발자가 아닌 직원도 이제 이전에는 전문 지식을 갖고 있어야만 가능했던 전문적인 인터페이스와 워크플로우를 구현할 수 있게 된거니까요.
McNamara는 "모든 임직원이 이러한 AI 모델을 사용하는 것만으로 훨씬 더 효율적이 되었습니다. 코딩뿐만 아니라 콘텐츠 제작, 이메일 작성 등 수많은 다른 유스 케이스도 이와 마찬가지입니다."라고 덧붙였습니다.
"Claude Code가 Sidekick에서 사내 도구를 구현해 내는 방법을 혁신한 것입니다."
Applied AI 디렉터, Shopify
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