Canva impulsa a los empleados de todos los equipos con Claude

Canva, una plataforma líder en diseño y colaboración con más de 5000 empleados, impulsó a sus equipos con Claude for Work, lo que generó una demanda rápida y adopción generalizada en toda la organización. Claude se convirtió rápidamente en la herramienta de referencia, y los empleados mostraron un entusiasmo notable por las capacidades de Claude. Desde ingenieros hasta responsables de producto, los equipos de Canva usan Claude para dar vida a sus ideas.

Con Claude, Canva:

• Democratiza el prototipado y permite a los empleados crear diseños sin herramientas especializadas.
• Aumenta la productividad de ingeniería con una potente generación de código.
• Permite a los miembros del equipo redactar textos rápidamente con el tono y matices correctos, ideal para pulir contenido y mantener la coherencia de la voz de marca.
• Permite a los equipos de negocio crear soluciones personalizadas de forma independiente.

Construir un ecosistema experimental de IA

Cuando Canva empezó a formalizar y ampliar sus herramientas de asistentes de IA a mediados de 2024, abordó el proceso de forma distinta a los despliegues tecnológicos tradicionales. Adoptaron una filosofía de arriba hacia abajo, promovida por sus fundadores, cuyo objetivo era ayudar a impulsar a la plantilla de Canva mediante la familiarización con la tecnología. Samantha Garrett, quien dirige el equipo interno de Soluciones de IA de Canva en el Departamento de TI, explica: "Sabíamos que dependía de nosotros dar a nuestro equipo el espacio y el tiempo para probar, aprender y descubrir qué es una buena creación de prompts".

En lugar de depender de un único proveedor de IA, Canva creó deliberadamente un ecosistema de herramientas de IA para ofrecer a sus empleados. Garrett explica: "Sabíamos que habría avances rápidos en diferentes herramientas, que beneficiarían a diferentes grupos. Queríamos dar espacio a la experimentación."

Por qué Claude destacó en la suite de herramientas de IA de Canva

En este entorno multiproveedor, Claude destacó como la herramienta de referencia para muchos empleados. Garrett señala: "Claude ha sido una opción extremadamente popular durante los últimos seis meses".

La demanda de licencias de Claude superó rápidamente el suministro, lo que generó entusiasmo dentro de la compañía. Como recuerda Garrett: "Teníamos gente literalmente suplicando por cuentas de Claude".

Más allá de sus capacidades técnicas, la interfaz accesible y el estilo de comunicación de Claude fueron factores diferenciadores. "La gente no puede explicarlo, pero Claude tiene ese toque especial en su forma de responder. La forma en que se comunica te deja una sensación cálida".

Otro factor crucial fue que Claude for Work estaba preparado para el entorno empresarial. "Sentíamos que Claude estaba diseñado con las empresas como prioridad, con todas las funciones que realmente nos importan. Aunque eran los primeros días de Claude for Work, nos impresionó su hoja de ruta y lo vimos como un producto que seguiría evolucionando de formas que se alinearían con lo que necesitábamos", declaró Garrett.

Cómo Claude mejora el trabajo en Canva

La integración de Claude en los flujos de trabajo de los empleados de Canva respalda varios casos de uso clave:

• Prototipado de diseño: Los diseñadores usan Claude para simular e iterar las pruebas de usuario de las plantillas de Canva, mientras Claude completa las plantillas con contenido de capturas de pantalla.
• Creación de componentes: Los equipos crean componentes interactivos que pueden probarse con usuarios reales sin necesidad de recursos de desarrollo.
• Visualización de producto: Los responsables de producto usan Claude para desarrollar prototipos de nuevas funciones y explicar conceptos visualmente a ingenieros o diseñadores.
• Colaboración: Los responsables de producto y los diseñadores usan la función Proyectos de Claude para mantener el contexto sobre estilos, principios y filosofías de diseño de producto, creando espacios de trabajo reutilizables para obtener resultados coherentes.
• Generación de código: Los ingenieros proporcionan "comentarios abrumadoramente positivos sobre las excelentes capacidades de Claude" a la hora de escribir y optimizar código.

Garrett explica: "Un responsable de producto comentó que Claude le ha permitido crear prototipos que de otra manera no habría intentado, brindándole una forma visual de comunicar sus ideas al equipo". La función Proyectos ha sido muy valiosa, ya que permite a los equipos crear repositorios de conocimiento de diseño para Claude. "Permite a personas sin experiencia en diseño expresar conceptos de una manera completamente nueva".

De la IA en todas partes al impacto de la IA

El fomento de las pruebas, el aprendizaje y la experimentación con herramientas de IA ha cultivado rápidamente una cultura de colaboración dentro del equipo de Canva, y los empleados comparten regularmente sus éxitos con la IA entre ellos. Garrett afirma: "Tenemos canales internos de Slack para compartir historias de éxito con la IA. La gente suele publicar vídeos que muestran las cosas geniales que hicieron con Claude". El equipo interno de formación de Canva, Canva University, también ha elaborado contenido de "escuela de IA" para que los empleados aprendan e implementen la IA. Esto ha contribuido a que el 65 % de los miembros del equipo declaren que usan la IA para aumentar su productividad y eficacia "a diario" o "con frecuencia".

De cara al futuro, la empresa está pasando de "la IA en todas partes" a "el impacto de la IA", para cuantificar mejor las ganancias de productividad y los beneficios empresariales de sus inversiones en IA.

Navegar por el futuro de la IA con Claude

El recorrido de Canva en IA representa un cambio en la adopción tecnológica dentro de las organizaciones. Garrett reflexiona: "Nunca antes habíamos visto nuevas tecnologías adoptadas tan rápidamente e integradas de manera tan significativa como en el día a día".

En este panorama en evolución, los empleados de Canva valoran las capacidades empresariales, la interfaz fácil de usar y los resultados de alta calidad de Claude. Garrett concluye: "Es clave fomentar que los equipos experimenten y aprendan sobre la marcha en un ámbito que cambia tan rápido. En lugar de esperar a tener todas las respuestas, dar a las personas el espacio para probar ideas y adaptarse nos ayuda a crecer con la tecnología y a definir juntos hacia dónde se dirigirá a continuación".