더 읽어보세요
Lex, Claude로 글쓰기 작업을 간소화하다
산업:
엔터테인먼트
기업 규모:
중소기업
제품:
Claude Platform
위치:
북아메리카
25,000명 가입
도입한지 24시간 만에
50% 비용 절감
경쟁사 모델 대비
Video caption
Video caption
Lex는 인공지능 기반 글쓰기 플랫폼으로, Claude를 통해 작가들에게 인공지능 지원 서비스를 제공해 드리고 있습니다.
전문가, 학자, 창작을 기반으로 하는 작가들이 콘텐츠 내용을 개선하며 글쓰기 작업을 효율화시킬 수 있도록 도움을 드립니다.
Claude를 도입한 이후로 Lex는 아래와 같은 성과를 거두게 되었습니다.
- 출시한지 24시간 이내 25,000명 가입했습니다
- 월간 고객 이탈률은 20~30% 감소했습니다
- 비용은 50% 절감했습니다
창작을 기반으로 한 글쓰기 도구 개선하기
Lex의 창립자 Nathan Baschez는 고품격 글쓰기 도구에 대한 시장에서의 공백을 발견했습니다. 그는 “작가와 편집자가 집필 작업 과정에서 사용하는 도구는 프로그래머나 디자이너가 사용하는 도구와 비교하여 그만큼 우수하지 않은 수준이다”라고 설명합니다.
Baschez는 Adobe 포토샵 같은 업계에서 표준인 이러한 창작 도구와 견주어도 될 만큼 경쟁 상대가 될 만한 글쓰기 전용 플랫폼을 구상해 낸 것입니다.
Lex팀은 초기 단계에서 번거로운 변경 내용 추적 같은 불편한 사항을 해결해 나아가면서 작가들을 위한 사용자 인터페이스를 개선하는 작업에 주목했습니다.
그러나 곧 생성형 AI가 즉각적인 피드백, 아이디어 생성, 맞춤형 학습 같은 기능의 혜택을 제공하면서 글쓰기 작업을 향상시킬 수 있는 잠재력을 가지고 있다는 것을 비로소 깨달았습니다.
Claude 선택, 더욱 인간적인 감성을 구현
여러 가지의 대규모 언어 모델을 통해 실험을 해본 후에 Lex는 어조, 비용, 출력 품질을 감안하여 Claude를 주력 AI 모델로 선택하게 된 것입니다.
Baschez는 클로드의 결과물은 더욱 자연스럽고 인간이 표현하는 방식과도 매우 근접한 상태라라고 설명했습니다.
“Claude는 현명한 편집자 같아다고 느낍니다. Claude의 답변은 어조와 개성이 더욱 똑똑한 수준이고 인간이 표현하고 있다는 느낌을 주니까요. 기계적으로 생성된 답변이라는 느낌이나 나열식 답변이라는 느낌은 덜 한 것 같아요.”
AI 지원을 통한 글쓰기 작업 혁신하기
Lex는 글쓰기 경험을 개선시키기 위해 Claude를 아래와 같은 핵심적인 방식으로 활용하고 있습니다.
- AI를 기반으로 한 코멘트: 사용자는 강조 표시된 텍스트를 위한 구체적인 내용의 피드백이나 수정 작업을 위해 코멘트에서 AI를 태그하는 것이 가능합니다.
- 고도화된 문서 피드백: Claude는 논리적 소명이 부족한 내용을 식별하고 이에 대한 개선 사항을 제안해 주는 포괄적인 수준의 내용에 대한 피드백을 제공해 드립니다.
- 사용자 정의 프롬프트: 팀이나 프로젝트 전반에 일관된 수준의 내용에 대한 피드백을 위해 저장된 프롬프트를 생성해 내고 이를 공유할 수 있습니다.
- 문체 및 간결성 점검: Claude는 텍스트 내용을 간소화하고 스타일 가이드라인을 준수하는 방법을 제안하여 문장 표현을 다듬는 작업을 하는 것에 도움을 드립니다.
Lex 및 Lex 사용자에게 끼치는 영향력
Claude를 도입한 일은 Lex에 대한 성장과 더불어 사용자 만족도를 획기적으로 끌어올리는 일을 실현해 주었습니다.
AI를 기반으로 한 기능을 출시한지 24시간 만에 Lex 가입자 수가 폭발적으로 상승하는 성과물을 거둔 것입니다.
완전하게 Claude를 도입한 이후 Lex의 월간 이탈률은 20~30% 감소했으며 이에 대한 비용 절감은 50%에 달하게 된 것입니다.
개별적으로 작업하는 작가들에게 끼친 영향력 역시 인상깊은 수준이었습니다.
Nathan은 이런 말을 했습니다. “Lex는 제가 예전에는 절대 도전해볼 수 없던 일이나 도전하려고 하지 않았을 방식으로 제 자신감을 키우게 해줬죠. 또한 글을 출판하는 일에도 도움을 줬답니다. 실제로 피드백을 기반으로 하여 작업이 가능하게 되면서 글쓰는 작업이 고통과 마주하는 순간이 아니며 불안감을 일으키지 않게 된 것 같아요."
비즈니스 전문가부터 학자, 창작을 바탕으로 하는 작가에 이르기까지 Lex의 여러 사용자층 전반에 걸쳐 이렇게 느끼는 그들의 감정이 공감대를 얻고 있습니다.
지속적으로 사용자들이 느끼는 반응으로는 자신감 향상, 생산성 증대, 그리고 글쓰기 프로젝트에 도전해 보려고 하는 의욕이 높아지고 있다는 점입니다.
Baschez는 이러한 사용자의 공감대에 의견을 덧붙입니다.
“AI가 도입되기 이전에는 훌륭한 편집자의 조력을 받을 수 있는 환경에 놓여있는 사람은 극소수에 불과했습니다. 이제는 누구나 고품격 글쓰기 지원을 즉시 사용해 볼 수 있게 된 것입니다.”
Claude와 함께하며 Lex는 로봇 같은 느낌을 주는 보조 도구를 뛰어넘어 풍부한 지식과 도움을 주는 편집자와 함께 협업하는 듯한 느낌이 드는 글쓰기 작업을 하는 환경을 조성해 낸 것입니다.
이러한 인간적인 상호작용은 수천 명의 사용자에게 글쓰기 작업을 탈바꿈 시켜 작가의 고뇌의 순간인 이러한 난관을 극복해 내고 더욱 고품격 내용의 글을 만들어 내기 위해 도움을 드리고 있는 것입니다.
앞으로의 기대감
Lex가 발전함에 따라 Baschez와 그의 팀은 사용자 경험 개선에 주목하고 있습니다.
작가들이 버전 비교, AI와의 협업, 복잡한 글쓰기 작업에 대한 프로젝트를 손쉽게 집필 작업을 진행할 수 있는 인터페이스를 구현해 내는 것이 목표입니다.
이러한 접근 방식은 Lex의 핵심 역량을 고도화하면서 Anthropic의 AI 전문성을 발휘할 수 있게 만들어 주는 것입니다.
Baschez는 “저희는 애플리케이션 계층을 위한 최적화 작업에 주력하고 있습니다. Anthropic은 저희가 사용하게 될 더윽 뛰어난 모델을 개발하는 것에 주력하고 있습니다”라고 설명했습니다.
Claude와 함께 Lex는 디지털 글쓰기 도구의 새로운 기준을 창조해 냈으며 모든 분야의 작가들에게 창의성과 생산성의 새로운 영역을 열어주면서 글쓰기 작업을 더욱 효율적이고 보람차게 만들어 주는 것을 목표로 삼고 있습니다.
AI는 글쓰기 작업에서 겪게되는 번잡한 과정의 부담을 덜어주고 글쓰기 작업을 더욱 빠른 속도로 집필할 수 있도록 도움을 드립니다.
이와 동시에 글쓰기 내용에 대해 더욱 골똘하게 몰입할 수 있도록 독려하기도 합니다. 유연한 수준으로 글쓰기를 수정할 수 있게 하고 다양한 관점을 제시함으로써, Claude는 궁극적으로 모든 이가 더욱 발전된 수준으로 글을 쓸 수 있도록 지원할 것입니다.
— Nathan Baschez, 창립자 겸 CEO
저자의 후기: Lex의 도움으로 본 사례 연구가 작성된 것입니다!
Video caption