Brex는 Claude in Amazon Bedrock으로 지출 관리 방식을 재구상하고 있습니다

글로벌 기업 카드, 지출 관리, 뱅킹, 여행 서비스를 결합한 최첨단 금융 플랫폼인 Brex는 Claude in Amazon Bedrock을 통해 핵심 제품군에 AI 기능을 직접 통합함으로써

경비 관리 방식을 혁신하고 있습니다.

Claude는 Brex가 다음과 같은 성과를 달성하도록 지원해 드리고 있습니다.

• 지출 거래의 75%를 자동화해 업계 표준 70%를 크게 웃도는 94%의 규정 준수율 달성
• 자동화를 통해 고객사의 경비 및 회계 처리 시간을 월 169,000시간 절감
• 고객사 전체 기준 연간 인건비 5,650만 달러 절감
• AI 기반 품목별 이상 탐지 기술로 거래 내역 100% 검토

AI 퍼스트 경험을 위한 경비 관리 재정의

기업이 더 스마트하게 지출하고 더 빠르게 움직일 수 있도록 지원한다는 목표하에

Brex는 전통적인 지출 관리 방식이 한계에 이르고 있음을 인지했습니다.

재무 전문가들은 경비 검토에 무수한 시간을 소비했고, 직원들은 본업에 집중하기보다 지루한 데이터 입력 작업에 시간을 낭비했습니다. 기존 프로세스에서는 관리자와 감사자가 수많은 경비 보고서를 일일이 클릭해 검토해야 했고, 이들의 조치가 왜 필요한지 그 컨텍스트가 명확하지 않은 경우도 많았습니다.

Brex의 AI 총괄 David Horn은 "기업이 법인 카드나 은행 계좌를 보유하는 순간부터 지출 관리는 필수입니다"라고 말합니다. "성장과 함께 달라지는 것은 성숙도와 복잡성의 수준일 뿐입니다. AI를 활용하면 그 복잡성의 대부분을 추상화할 수 있어, 재무팀과 직원 모두가 진정으로 중요한 일에 집중할 수 있습니다."

엔터프라이즈급 안정성을 위한 Claude 선택

Brex는 2023년부터 다양한 AI 모델을 검토한 끝에 기술적 역량 그리고 Anthropic의 모델 개발 및 보안 접근 방식을 고려하여 Claude를 선택했습니다.

"우리가 Anthropic을 높이 평가한 이유는 강력한 모델 자체뿐 아니라, 이를 엔터프라이즈 필요에 맞게 포지셔닝한 방식이었습니다."라고 Horn은 말했습니다.

"고객들과 AI 이야기를 나누다 보면, 데이터 프라이버시가 항상 첫 번째 우려 사항입니다. 심지어 기능 논의보다도 앞서 해결해야 할 핵심 기반이죠."

Claude in Amazon Bedrock은 Brex의 엔터프라이즈 구현에 큰 이점을 제공했습니다. Brex의 소프트웨어 엔지니어 Jin Shao는 이렇게 말했습니다. "Claude in Amazon Bedrock을 배포하면 기존 Amazon Web Services(AWS) 인프라 및 서비스와의 통합이 아주 매끄러워집니다. 효과적인 AI 애플리케이션을 구축하려면 LLM 모델만으로는 부족합니다. 지식 베이스, 프롬프트 관리 시스템, 견고한 보안 제어 기능까지 필요하죠. Amazon Bedrock은 이러한 모든 기능을 한곳에서 제공해 통합 오버헤드를 줄여줍니다."

AWS 환경은 Brex의 엔터프라이즈 보안 요구사항을 충족합니다. 지난 1년간 엔터프라이즈 매출이 80% 성장하고 현재 200개 이상의 상장사를 고객으로 두게 된 Brex에 이는 핵심적인 고려 사항입니다.

Shao는 이어 다음과 같이 말했습니다. "우리는 이미 AWS에서 서비스와 데이터베이스를 호스팅하고 있기 때문에, Claude in Amazon Bedrock의 구현은 우리의 보안 태세를 유지할 수 있는 자연스러운 확장이었습니다. 이 통합을 통해 액세스 제어에 AWS Identify and Access Management(IAM)를 활용할 수 있고, 모든 데이터 처리를 기존 보안 경계 내에서 수행할 수 있습니다. 이는 민감한 금융 정보를 처리하는 데 필수적인 요소예요."

Brex는 AWS 환경이 제공하는 운영 효율성으로부터도 상당한 이점을 누리고 있습니다. Shao는 다음과 같이 언급했습니다. "Amazon Bedrock의 간소화된 배포 및 모니터링 기능 덕분에 개발 프로세스가 가속화되었습니다. 새로운 Claude 모델을 출시와 함께 빠르게 테스트하고, 별도의 인프라를 관리하지 않고도 구현을 확장할 수 있어, 우리 팀은 복잡한 시스템 관리보다 고객을 위한 혁신적인 경험을 구축하는 데 집중할 수 있습니다."

Claude가 지능형 경비 관리를 지원하는 방식

Brex는 플랫폼을 AI 중심으로 재구축하기로 결정했습니다. Brex의 엔지니어링 매니저 Tim Foster는 이렇게 말합니다. "우리는 지난 몇 달 동안 지출 관리 스택 전체를 근본적으로 재구상해 왔습니다. 점진적인 개선 대신, 직원의 경비 제출부터 관리자의 승인, 재무팀의 감사, 전체 프로세스 최적화에 이르기까지 모든 접점을 검토했습니다.

우리가 던진 핵심 질문은 이것이었습니다. 'AI로 고객의 핵심 재무 워크플로우를 어떻게 기하급수적으로 개선할 수 있을까? 단순히 기존 워크플로우에 AI 기능을 덧붙이는 방식이 아니라, 어떻게 모든 경험을 처음부터 AI 중심으로 다시 설계할 수 있을까?'"

Claude는 Brex가 재구상한 플랫폼에서 여러 핵심 기능을 구동합니다:

• 대화형 경비 제출: Brex의 새로운 지출자 경험은 직원에게 거의 인식되지 않는 경비 관리를 구현합니다. 시스템은 캘린더 이벤트, 위치 데이터, 지출 패턴과 같은 컨텍스트 정보를 분석하여 수동 입력 없이도 경비를 자동으로 분류하고 컴플라이언스 규칙을 적용합니다.덕분에 경비 관리는 번거로운 작업에서 원활한 백그라운드 프로세스로 전환되어 관리 업무를 제거하면서도 컴플라이언스를 강화할 수 있습니다.

• 덕분에 경비 관리는 번거로운 작업에서 원활한 백그라운드 프로세스로 전환되어 관리 업무를 제거하면서도 컴플라이언스를 강화할 수 있습니다.
• AI 기반 정책 해석: 재무팀은 복잡한 규칙을 구성하는 대신, 시스템에 바로 정책 문서를 업로드할 수 있습니다. 그러면 AI가 이러한 문서를 지능적으로 해석하므로, 정책을 기술적 규칙이나 의사결정 트리로 변환할 필요가 없습니다.
• 지능형 경비 감사: AI 퍼스트 Workbench는 관련 경비를 선제적으로 그룹화하고, 정책 위반 가능성을 플래그하며, 권장 조치와 함께 설명을 제공하여, 재무 전문가의 경비 검토 방식을 혁신합니다. 이를 통해 각 검토 작업은 더욱 의미 있고 효율적으로 이루어질 수 있습니다.
• 상황별 정책 안내: 시스템은 사후에 위반 사항을 플래그하기보다, 지출 전에 직원에게 관련 정책 정보를 제공합니다. 이처럼 시스템은 규정 준수에 대한 선제적 접근 방식을 구현해 정책 위반을 줄이는 동시에 직원 경험을 개선합니다.

지능형 자동화를 통한 재무 운영 혁신

Brex의 AI 업데이트는 재무팀과 직원들에게 상당한 영향을 미쳤습니다. 이제 Brex는 경비의 60%를 자동화하고 있으며, 자동 생성되는 영수증과 경비 문서를 통해 고객사들은 매월 약 73,600시간을 절감하고 있습니다.

이러한 이점은 상당한 재무적 효과로 이어져, 고객사 전체 기준 연간 인건비 절감 규모는 5,650만 달러에 달합니다. 개별 재무팀의 관점에서는 자동 생성되는 영수증 및 문서를 통해 연간 평균 21,500달러의 인건비와 204시간을 절약할 수 있습니다.

시간 및 비용 절감 외에도, Brex의 AI 중심 접근 방식은 보다 효과적인 규정 준수 환경을 조성합니다. 업계의 일반적인 경비 규정 준수율이 약 70%인 반면, Brex 고객사들은 94%의 규정 준수율을 달성하고 있습니다. 이는 거래를 100% 검토하고 품목 수준에서 정책 위반 지출을 식별해 내는 AI 기반 이상 탐지 기술 덕분입니다.

"우리의 목표는 직원이 재무 전문가가 아니어도 지출 시 적절한 비즈니스 구매를 하고 있다는 확신을 가질 수 있도록 돕는 것입니다."라고 Horn은 말했습니다. "솔직히 말해, 회사의 지출 정책을 처음부터 끝까지 읽는 사람은 거의 없습니다. AI는 지출이 발생하기 전 적절한 시점에 상황에 맞는 지침을 제공함으로써 이 경험을 혁신할 수 있습니다. 우리는 사후에 위반 사항을 플래그하는 대신, 직원이 필요로 하는 순간에 정확히 관련 정책 정보를 제공해 이들을 선제적으로 안내할 수 있습니다."

이 접근 방식은 확장형 신뢰 기반 시스템을 구축하므로, 재무팀이 모든 것을 검토하기보다 예외 사항에 집중할 수 있습니다. "우리는 검토가 기본 업무인 환경이 아니라, 예외가 있을 때만 검토가 이루어지는 환경을 추구합니다."라고 Foster는 말했습니다.

AI 퍼스트 재무 운영의 미래 열기

Brex는 AI와 금융의 교차점에서 혁신을 이어가고 있으며, Anthropic 및 AWS와 긴밀하게 협력해 Claude 기반 기능을 지출 관리 전반으로 확장하고 있습니다. Brex의 비전은 단순한 자동화를 넘어 AI가 재무 운영을 이끄는 새로운 패러다임을 여는 것입니다.

"많은 기업과 마찬가지로 우리도 AI 기능을 추가해 기존 워크플로우를 강화하고 있습니다."라고 Horn은 말했습니다. "그러나 우리가 지향하는 미래는 더 혁신적입니다. 바로 고객이 우리의 기존 인터페이스를 탐색할 필요조차 없는 환경이죠. 대신 고객은 AI와 대화하기만 하면 됩니다. AI가 그들의 요구를 이해하고 자동으로 재무 운영을 처리해 주니까요. 예를 들어, 회사의 정책과 SOP에 대한 깊은 이해를 기반으로 논란의 여지가 없을 지출 사례는 검토 및 감사 작업을 전면 자동화하고, 판단이 필요한 회색지대만 사람에게 에스컬레이션하는 식입니다."

Anthropic 및 AWS와의 이번 협업은 Brex의 신념과 맞닿아 있습니다. Brex는 AI가 발전할수록 지출 관리에서의 차별화 요소가 소프트웨어 기능에서 Brex가 강점을 지닌 규정 준수 전문성, 파트너십, 지능형 자동화로 이동할 것이라고 확신합니다.

"AI로 인해 소프트웨어 개발이 더 쉬워지는 시대에는 기술적 기능만으로는 솔루션을 차별화할 수 없을 거예요."라고 Horn은 강조했습니다. "진정으로 중요한 것은 규정 준수 전문성과 전략적 협업입니다. AI가 모방할 수 없는 것이죠. 바로 이 영역들이 Brex의 강점이기에, 우리는 지출 관리 분야에서 앞으로도 리더십을 지속할 것입니다."