GitLab, Claude로 생산성 향상하기
산업:
소프트웨어
회사 규모:
미디엄
제품:
Enterprise 플랜
위치:
북아메리카
만족도 98%
GitLab 팀원의 응답
25~50%
팀 전반의 생산성 향상
The problem
The solution
AI 기반 DevSecOps 플랫폼 선두주자인 GitLab은 팀이 Claude for Work를 도입해 고품질 콘텐츠를 제작하고, 데이터 분석 인사이트를 더 깊이 있게 만들어, 영업 주기를 가속화하기 위해서 지원해 드렸던 것입니다.
GitLab은 초기 파일럿 프로그램에 Claude를 핵심 워크플로우에 통합하여 다음과 같은 성과를 얻었습니다.
- 설문조사에 참여한 GitLab 팀원 중 98%가 Claude for Work 사용에 만족하거나 매우 만족한다고 답했습니다.
- 25~50% 생산성 향상
- RFP 응답 및 콘텐츠 생성 시간 대폭 단축
- 팀 전반의 협업과 기술 공유 개선
- 팀 구성원이 복잡한 업무를 맡을 가능성 향상
Claude로 GitLab 전반의 팀 역량 강화
GitLab은 Anthropic API를 통해 자사 제품을 혁신할 AI의 잠재력을 확인했으며, Claude Enterprise 플랜을 통해 내부 프로세스도 변화시킬 수 있다는 것을 확인했습니다.
GitLab의 AI 및 ML 기술 프로덕트 리드인 Taylor McCaslin은 엔지니어링부터 마케팅에 이르기까지 모든 부서의 팀원들에게 Claude의 AI 기능을 제공하는 데 주력하고 있습니다. McCaslin은 이렇게 말합니다.
"우리가 외부에서 제공하는 동일한 Claude 모델을 내부에서 사용함으로써, 우리가 신뢰하고 사용할 수 있는 AI 솔루션을 더욱 효과적으로 구축할 수 있습니다."
Claude 선택하기
GitLab은 Anthropic의 데이터 프라이버시와 사용자 보호에 대한 약속에 깊은 인상을 받았습니다. McCaslin은 말합니다.
"Anthropic이 연계, 신뢰, 안전성에 집중하는 데 공감하며, 이 모든 요소가 대규모 비즈니스 환경에서도 매우 잘 맞고, 정리된 느낌을 주었습니다."
GitLab은 처음에 Anthropic의 API를 통합해 제품에 Claude를 도입한 이후, 조직 전반으로 Claude 사용을 꾸준히 확장해 왔습니다.
최근 Claude for Work를 도입하여 GitLab 내부 팀원들이 다양한 업무를 수행할 수 있도록 AI 기능을 제공하고 있습니다. SSO 같은 기능이 이 과정을 대폭 간소화하고, 팀원들이 Claude 사용을 더 쉽고 안전하게 관리할 수 있도록 지원합니다.
Claude의 고급 기능과 사람과 유사한 커뮤니케이션 스타일이 GitLab의 Claude Enterprise 플랜 도입 결정에 영향을 미쳤습니다.
Claude의 주요 장점 중 하나는 확장된 컨텍스트 창으로 더 자연스럽고 문맥을 중시하는 대화가 가능하다는 것입니다. McCaslin은 말합니다.
"판도를 바꿀 수 있는 혁신적인 기술입니다. 전체 채팅의 맥락을 그대로 유지하면서, Claude와 폭넓은 대화를 나눌 수 있습니다."
부서 전반의 워크플로우 간소화
GitLab은 다양한 부서 전반에서 Claude의 다양한 사용 사례를 발견했으며, 팀 협업과 업무 방식을 개선하고 있습니다. McCaslin은 말합니다. "
Claude의 사용 사례는 끝없이 늘어나고 있습니다. 제가 본 새로운 도구 중 가장 유용합니다."
GitLab 팀원들은 글쓰기, 브레인스토밍, 리서치, 문제 해결 등 다양한 사용 사례에서 Claude for Work를 활용해 왔습니다.
다음의 활용 사례에서는 조직 전반에서 보다 구체적인 워크플로우를 지원합니다.
- RFP 응답: 영업팀은 Claude를 사용하여 RFP에 대한 응답을 빠르게 생성하고 맞춤형으로 구성할 수 있어 반복적인 작업에 드는 시간을 크게 절감할 수 있습니다.
- 콘텐츠 제작 및 번역: 마케팅 팀은 Claude를 활용해 콘텐츠를 효율적으로 생성하고 번역합니다.
- 문서: 테크니컬 라이터는 Claude를 활용해 문서를 다시 작성 및 개선하며, 일관성과 명확성을 유지합니다.
- 내부 도구 개발: 개발자들은 Claude를 활용해 작은 애플리케이션과 스크립트를 제작하며, 워크플로우에 새로운 자동화 기능을 도입합니다.
- 데이터 분석: 팀은 보고서를 업로드하고, Claude를 활용해 질문을 던지고 데이터에서 인사이트를 얻습니다.
혁신적인 영향 및 생산성 향상
Claude의 영향은 개별 사용 사례 이상으로 확장되며, 효율성, 역량 강화, 협업을 중심으로 한 문화를 조성합니다.
"Claude를 사용하는 모든 사람들은 Claude가 생산성을 높여준다고 강조합니다. 이 결과는 전반적으로 일관되게 나타납니다." McCaslin은 말합니다.
GitLab 팀원들은 점점 더 복잡한 작업을 수행하며, Claude를 자신의 역량의 확장판으로 활용하고 있습니다. McCaslin은 “Claude는 팀 구성원들이 자신의 업무와 전문성을 확장하는 것처럼 느껴지는 도구를 제공하며, GitLab의 IP를 비공개로 보호하면서도 더 복잡한 작업을 수행하고 더 큰 영향을 미칠 수 있게 해줍니다.”라고 말합니다.
또한 구체적인 채팅을 통해 AI 활용을 위한 협업이 더욱 풍부해졌습니다. 팀 구성원들은 자신의 경험과 발견을 동료들과 공유하고자 합니다.
"다양한 사람들이 자신들의 멋진 결과물을 보여주려고 채팅으로 링크를 공유합니다. 협업 측면이 매우 강력합니다." McCaslin은 말합니다.
미래를 향하여
GitLab은 Anthropic API를 통해 제품에 Claude를 더 많이 통합하고, Claude AI의 내부 도입을 지원하여 고객과 팀 구성원 모두에게 혁신을 가속하고 더 큰 가치를 제공하고자 합니다.
McCaslin은 GitLab과 Anthropic 간의 파트너십을 이러한 미래를 위한 핵심 요소로 보고 있습니다. "우리는 계속해서 깊은 인상을 받고 있습니다." McCaslin은 말합니다.
"Anthropic은 모델 개발 분야를 이끌고 있으며, 특히 모델 출시 속도에서 두드러집니다. 모델은 지속적으로 개선되고, 더 빨라지고, 저렴해지고 있습니다. 우리는 AI 혁명에 적응하는 것을 넘어, 주도하고 있습니다."
Video caption
Video caption
Video caption