Canva, Claude를 통해팀 직원들의 역량 강화
산업:
소프트웨어
회사 규모:
미디엄
제품:
Enterprise 플랜
위치:
아시아 태평양
직원 5,000명
모든 팀에서 Claude for Work로 역량 강화
65% 채택
생산성을 위한 일일 AI 사용 보고
The problem
The solution
5,000명 이상의 직원을 둔 선도적인 디자인 및 협업 플랫폼인 Canva는 Claude for Work를 사용하여 각 팀의 역량을 강화하면서, 조직 전반에서 그 수요가 급속히 증가하고 광범위하게 채택되고 있습니다.
Claude는 빠르게 큰 인기를 얻으며 자주 사용하는 도구로 자리 잡았으며, 직원들은 Claude의 기능에 놀랍도록 열광하고 있습니다.
엔지니어부터 제품 관리자에 이르기까지 Canva 전반에서 팀들은 Claude를 사용하여 아이디어를 현실화합니다.
Claude를 도입한 Canva의 주요 성과:
- 프로토타입 제작을 쉽게 만들어, 직원들이 특별한 도구 없이도 디자인 제작 가능
- 강력한 코드 생성으로 엔지니어링 생산성 향상
- 팀 구성원이 정확한 어조와 뉘앙스의 문구를 빠르게 작성할 수 있도록 지원하여, 콘텐츠를 다듬고 브랜드 보이스의 일관성을 유지하는 데 적합
- 비즈니스 팀이 독립적으로 맞춤형 솔루션을 제작하도록 지원
실험적인 AI 에코시스템 구축
2024년 중반 Canva가 AI 어시스턴트를 공식화하고 확장하기 시작했을 때, 기존의 기술 배포 방식과는 완전히 다르게 접근했습니다.
창업자들이 추구한 하향식 철학을 받아들였으며, 이는 Canva의 직원들이 기술에 익숙해질 수 있도록 지원하는 것을 목표로 했습니다.
IT 부서 내 AI 솔루션 팀을 이끌고 있는 Samantha Garrett은 이렇게 말합니다.
"우리는 팀이 테스트하고 학습하면서 좋은 프롬프트 메시지를 발견할 수 있는 충분한 공간과 시간을 제공해야 한다는 것을 알고 있었습니다."
Canva는 단일 AI 공급업체에 종속되는 대신, 직원들에게 제공하는 AI 도구로 구성된 에코시스템을 의도적으로 구축했습니다. Garrett은 다음과 같이 설명합니다.
"우리는 여러 그룹에 도움이 될 다양한 도구가 빠르게 발전하리라는 것을 알고 있었습니다. 그래서 실험할 수 있는 공간을 제공하고 싶었습니다."
Canva의 AI 툴박스에서 Claude가 두드러지는 이유
이렇게 공급업체가 다양한 환경에서 Claude는 여러 직원들이 가장 많이 찾는 도구였습니다. Garrett은 언급합니다. "지난 6개월 동안 Claude의 인기는 대단했습니다."
Claude 라이선스 수요가 빠르게 공급을 앞질렀고, 회사 내부에서 큰 관심을 불러일으켰습니다. Garrett은 회상합니다. "사람들이 Claude 계정을 구하려고 애를 썼습니다."
Claude는 기술적 기능 외에도 이해하기 쉬운 인터페이스와 커뮤니케이션 스타일이 차별화된 핵심 요소였습니다.
"정확히 설명할 수 없지만, Claude의 반응 방식에는 이러한 요소가 담겨 있습니다. 의사소통의 방식에 따뜻한 느낌이 있습니다."
또 다른 중요한 요소는 Claude for Work가 엔터프라이즈급 환경에 적합하다는 점입니다.
"Claude는 엔터프라이즈 중심으로 설계되었으며, 우리가 진정으로 선호하는 모든 기능이 포함되어 있습니다. Claude for Work의 출시 초기 단계였지만 로드맵에 깊은 인상을 받았고, 이 제품이 우리의 필요에 부합하도록 계속 성장할 제품이라고 예상했습니다."라고 Garrett은 말합니다.
Claude가 Canva 전반의 업무 효율성을 높이는 방법
Claude는 Canva 직원 워크플로우에 통합되어, 다음과 같은 몇 가지 주요 사용 사례를 지원합니다.
- 디자인 프로토타이핑: 디자이너는 Claude를 활용해 Canva 템플릿의 사용자 테스트를 시뮬레이션 및 반복할 수 있으며, 스크린샷의 콘텐츠를 템플릿에 삽입합니다.
- 컴포넌트 구축: 팀은 개발자 리소스 없이도 실제 사용자가 테스트할 수 있는 대화형 컴포넌트를 제작합니다.
- 제품 시각화: 제품 관리자는 Claude를 활용해 신규 기능의 프로토타입을 개발하고, 엔지니어나 디자이너에게 개념을 시각적으로 설명합니다.
- 협업: 제품 관리자와 디자이너는 Claude의 프로젝트 기능을 활용해 제품 디자인 스타일과 원칙, 철학에 대한 컨텍스트를 통일하고, 재사용 가능한 작업 공간으로 일관된 결과물을 만들어 냅니다.
- 코드 생성: 엔지니어는 코드 작성 및 최적화 과정에서 "Claude의 뛰어난 성능에 대한 압도적인 피드백"을 제공합니다.
Garrett은 설명합니다. "한 제품 관리자는 Claude 덕분에 시도하지 않았던 프로토타입을 만들 수 있었고, 팀에 제 아이디어를 시각적으로 전달할 수 있었다고 말했습니다." 프로젝트 기능으로 팀은 Claude를 위한 디자인 지식 저장소를 구축할 수 있습니다. "디자인 배경이 없어도 완전히 새로운 방식으로 콘셉트를 표현할 수 있게 해줍니다."
AI 일상화에서 AI 영향력으로
AI 도구를 활용한 테스트, 학습, 실험을 권장하면서 Canva 팀 전체에 협업 문화가 빠르게 조성되고, 직원들은 자신들의 AI 성공 사례를 정기적으로 공유하게 되었습니다.
"AI 성공 사례를 공유하는 내부 Slack 채널을 운영하고 있습니다. 사람들이 정기적으로 'Claude로 만든 멋진 것'을 보여주는 동영상을 올립니다."라고 Garrett은 말합니다.
또한 Canva의 사내 교육팀인 Canva University는 직원들이 AI를 배우고 활용할 수 있도록 'AI 학교' 콘텐츠를 제작했습니다. 그 영향으로 팀 구성원의 65%가 생산성과 효율성을 높이기 위해 AI를 '매일' 또는 '자주' 활용한다고 답했습니다.
앞으로 AI 투자에 따른 생산성 향상과 비즈니스 이점을 더 효과적으로 수치화하기 위해 'AI 일상화'에서 'AI 영향력'으로 전환할 계획입니다.
Claude와 함께 AI의 미래 탐색
Canva의 AI 여정은 조직 내에서 기술 도입이 변화하고 있음을 보여줍니다.
"새로운 기술이 이렇게 빠르게 채택되고, 일상의 일부로 이렇게 의미 있게 통합된 적은 처음입니다."라고 Garrett은 말합니다.
이러한 진화하는 환경에서 Canva 직원들은 Claude의 엔터프라이즈 기능, 사용자 친화적인 인터페이스, 고품질 결과물을 높이 평가합니다. Garrett의 결론은 이렇습니다.
"빠르게 변화하는 세상에서 팀이 실험하고 배우도록 격려하는 것이 중요합니다. 모든 해답을 기다리는 대신 사람들이 아이디어를 시험하고 적응할 수 있는 공간을 제공하는 것이 기술과 함께 성장하고 앞으로 나아갈 수 있는 미래를 함께 만들어가는 데 도움이 됩니다."
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